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Während des Bezahlvorgangs wird eine Zahlungserlaubnis von Ihrer Bank erfragt. Wenn die Zahlung verweigert wird und/oder ein Fehler auftritt, ist dies auf das von Ihnen für die Bestellung verwendete Zahlungsmittel zurückzuführen. Dies kann verschiedene Gründe haben:
- Die Kartennummer wurde falsch eingegeben
- Ihre Karte ist abgelaufen
- Das Zahlungslimit Ihrer Karte wurde erreicht
- Der von Ihrer Bank versandte "3D Secure"
- Code ist abgelaufen
- Ihre Bank hat den Verdacht einer betrügerischen Zahlung
In jedem Fall handelt es sich um eine Zahlungsverweigerung Ihrer Bank oder des Instituts, das Ihre Karte ausgegeben hat. Wir bitten Sie, Ihre Bestellung noch einmal aufzugeben, es mit einem anderen Zahlungsmittel zu versuchen und/oder Ihre Bank zu kontaktieren. Es kann bei manchen Geldinstituten vorkommen, dass die Abbuchung selbst dann auf Ihrem Kontoauszug erscheint, wenn die Zahlung verweigert wurde. In einem solchen Fall wurden die entsprechenden Mittel kurzzeitig beiseite gelegt, aber nicht wirklich abgebucht.
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