Que se passe-t-il en cas d'absence lors de la livraison de votre commande ?

Pour les livraisons en France métropolitaine, en cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres : il précise l’heure et le jour de passage ainsi que l'adresse du bureau de poste où retirer votre colis. Présentez-vous muni(e) de la fiche de passage et d'une pièce d’identité, dans un délai de 14 jours; au-delà, le colis nous sera retourné.

Pour les livraisons en Union Européenne, en cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres et vous pourrez reprogrammer une livraison sur le site UPS. Sinon, le coursier se représentera une deuxième fois et déposera ensuite le colis en point relais UPS (s'il n'y a pas de point relais près de chez vous, UPS conservera le colis jusqu’à ce que vous demandiez à être livré à nouveau).

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