Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison de ma commande ?

France métropolitaine

Pour les livraisons en France métropolitaine, en cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres : il précise l’heure et le jour de passage ainsi que l'adresse du bureau de poste où retirer votre colis. Présentez-vous muni(e) de la fiche de passage et d'une pièce d’identité, dans un délai de 14 jours; au-delà, le colis nous sera retourné.

Union Européenne

Pour les livraisons en Union Européenne, en cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres et vous pourrez reprogrammer une livraison sur le site UPS. Sinon, le coursier se représentera une deuxième fois et déposera ensuite le colis en point relais UPS (s'il n'y a pas de point relais près de chez vous, UPS conservera le colis jusqu’à ce que vous demandiez à être livré à nouveau).

Etats Unis

Pour les livraisons aux États-Unis, en cas d'absence lors de la livraison, le transporteur se présentera de nouveau à votre domicile à deux reprises. Si la livraison ne peut être effectuée lors de la troisième tentative, le colis nous sera retourné et un remboursement sera effectué.