Que se passe-t-il si mon paiement est refusé ?

Lorsque vous procédez au paiement, une demande d'autorisation est effectuée auprès de votre banque. Si votre paiement est refusé et/ou est en erreur cela provient du moyen de paiement que vous utilisez lors du règlement de votre commande. 

Plusieurs causes peuvent être à l'origine :

- les numéros de votre carte ont été mal saisis

- votre carte a expiré

- le plafond de votre carte a été atteint

- le code d'authentification « 3D Secure » envoyé par votre banque a expiré

- votre banque suspecte un paiement frauduleux

Il s'agit dans tous les cas d'un rejet de la part de votre banque ou de l'établissement émetteur de votre carte. Nous vous invitons à repasser commande, à essayer avec un autre moyen de paiement et/ou à contacter votre banque. Il est possible pour certains organismes bancaires, et cela même si un paiement n'est pas autorisé, que le prélèvement apparaisse sur votre compte bancaire. En effet dans certains cas les fonds sont, pour une courte période mis de côté, mais ne sont pas débités.