Il mio pacco risulta smarrito. Cosa devo fare?

Se, trascorso il termine di consegna, l’ordine non Le è stato ancora recapitato o risulta smarrito, La invitiamo a compilare una dichiarazione di mancata ricezione del pacco, scaricabile da qui. Questo documento dovrà essere inviato, insieme alla scansione fronte/retro della Sua carta di identità, al nostro servizio clienti, attraverso il link Contatti, accessibile da tutte le pagine del sito. Una volta ricevuti, li trasmetteremo al nostro spedizioniere per fare le dovute verifiche.

Qualora quest’ultimo ci confermasse lo smarrimento del Suo pacco, procederemo subito al rimborso dell’importo dell’ordine. Il nostro servizio clienti La terrà aggiornata sullo stato di avanzamento della pratica e rimane a Sua disposizione per qualsiasi domanda.