¿Cómo puedo averiguar el estado de mi pedido?

Unos minutos después de validar su pedido le enviaremos un correo electrónico de confirmación. En él se incluirá el resumen de su compra y un enlace que le permitirá seguir el estado de su pedido.

Cuando se envíe su paquete, recibirá un nuevo correo electrónico con el número de seguimiento del pedido.

También puede realizar un seguimiento de su paquete haciendo clic en el enlace correspondiente al modo de envío seleccionado (Colissimo en Francia, UPS en la Unión Europea y FedEx en los Estados Unidos) y, a continuación, indicando el número de seguimiento especificado en el correo electrónico de envío:

• Colissimo (sección Realizar un seguimiento de mi paquete): http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp
• UPS: https://www.ups.com/fr/fr/services/tracking/information.page
• FedEx: https://www.fedex.com/en-us/tracking.html

Puede acceder al resumen de su pedido en cualquier momento desde nuestro sitio. Si ha creado una cuenta, acceda a la sección "Mis pedidos" de su área de cliente. Si ha realizado su pedido como invitado, acceda a la sección "Mi cuenta" del menú y, a continuación, seleccione "Realizar un seguimiento de mi pedido".