CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. PREÁMBULO

1.1 ALCANCE DE LA APLICACIÓN

Los presentes términos y condiciones generales de venta (en adelante "TCG" o "Términos"), así como la "Política de privacidad" y la "Declaración legal" pertinentes, rigen el uso del sitio web accesible en www.eresparis.com, dirigido a los consumidores de los Estados Unidos (en adelante "Tienda en línea de ERES" o "Sitio(s)"), para la venta de productos, incluida la lencería, la ropa de baño y los accesorios que llevan la marca registrada "ERES" (en adelante todos juntos el "Producto(s)").

Los productos se venden a través de la tienda online de ERES directamente por ERES US, Inc.

El uso de los Sitios está sujeto a estos TCG legalmente vinculantes y constituye el acuerdo del cliente (en adelante "Cliente") que esta obligado a actuar de acuerdo con estos TCG. Estos TCG pueden guardarse y/o imprimirse y son accesibles desde todos los sitios o páginas web de la Boutique en línea ERES. Los TCG podrán ser modificados en cualquier momento sin previo aviso al Cliente.

TENGA EN CUENTA QUE ESTOS TCG contienen disposiciones que rigen la resolución de controversias entre ERES y el CLIENTE y limitan la responsabilidad de ERES ante el CLIENTE (VÉASE "ACUERDO DE ARBITRAJE DE CONFLICTOS" A CONTINUACIÓN). ESTAS DISPOSICIONES AFECTAN SIGNIFICATIVAMENTE A LOS DERECHOS LEGALES DEL CLIENTE, INCLUYENDO EL DERECHO DEL CLIENTE A PRESENTAR UNA DEMANDA EN LOS TRIBUNALES Y A QUE UN JURADO ESCUCHE SUS RECLAMACIONES. CONTIENE PROCEDIMIENTOS PARA EL ARBITRAJE OBLIGATORIO Y LA RENUNCIA A UNA ACCIÓN DE CLASE.

Es posible acceder a otras a otras páginas web específicas de un país o región a otras páginas disponibles a través de www.eresparis.com. Por favor, en caso de acceder vía www.eresparis.com asegúrese de consultar las condiciones de uso específicas y aplicables para cada una de esas regiones o países.

1.2 EL CLIENTE

A través de la tienda online de ERES, ERES ofrece productos a la venta a clientes no comerciales, mayores de dieciocho (18) años y con plena capacidad jurídica. Los productos se venden al por menor, estrictamente para uso personal.

ERES se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de productos de carácter anormal, en particular en el caso de pedidos en cantidad y/o por cantidades que ERES considere razonablemente anormales a su entera y absoluta discreción.

1.3 SERVICIOS AL CLIENTE DE LA TIENDA ONLINE DE ERES

En caso de preguntas sobre cualquier pedido, los clientes pueden contactar con el servicio de atención al cliente de ERES a través del enlace "Contáctenos".

1.4 IDIOMAS

La tienda online de ERES está disponible en inglés y en español.

1.5 PRODUCTOS

Los Productos que se ofrecen a la venta en la Boutique Online de ERES se describen y presentan con la mayor precisión posible (especificaciones, ilustraciones, tamaño, composición, etc.), y ERES toma las medidas razonables para garantizar la exactitud de la información incluida en los Sitios. No obstante, el Cliente deberá remitirse a la descripción de cada Producto, haciendo clic en cada "Descripción del Producto", para saber más sobre un Producto, en particular en lo que respecta a las características que busca el Cliente. El Cliente será el único responsable de la elección y la compra de un Producto ERES no se hace responsable de los errores u omisiones en el contenido de los Sitios y no garantiza la exactitud, la integridad o la actualidad de la información proporcionada en los Sitios. La información proporcionada en los Sitios está sujeta a cambios en cualquier momento sin previo aviso.

1.6 PRECIOS

Cuando corresponde, los precios que aparecen en la parte estadounidense del sitio web de Eres se muestran en dólares estadounidenses y no incluyen impuestos. Los precios se proporcionan con fines informativos y no son vinculantes. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso,

Los precios no incluyen los gastos de envío del pedido (en adelante "Gastos de envío"). Estos gastos de envío se indican al cliente en la página del carro de revisión y en la página de resumen del pedido, antes de la confirmación y el pago del mismo.

2. ORDENAR

2.1 PROCESO DE PEDIDO

2.1.1 PEDIDOS REALIZADOS POR EL CLIENTE DIRECTAMENTE EN EL SITIO WEB

Se invita al Cliente a seleccionar los Productos y a colocarlos en el carrito de compras haciendo clic en el icono "Añadir al carrito". En cualquier momento, el Cliente puede consultar el resumen de su pedido haciendo clic en el icono "Ver mi cesta" disponible en la parte superior derecha de todas las páginas de la Tienda Online de ERES. En esta etapa, el Cliente puede comprobar los detalles de su pedido, identificar los posibles errores cometidos al introducir los datos, y modificar o eliminar cualquier Producto(s).

Después de la validación del carrito haciendo clic en el icono "Compra", se le pide al Cliente que elija entre tres (3) opciones:

  • Para identificarse usando su nombre de usuario y contraseña. Esto le permitirá utilizar su cuenta de cliente existente para hacer el pedido,
  • Para hacer un pedido como invitado, sin crear una cuenta de cliente,
  • Para hacer un pedido creando una nueva cuenta de cliente.

ERES no se hace responsable de la inexactitud de la información proporcionada por el cliente. La cuenta del Cliente permitirá el acceso a un espacio personal en el que los Clientes podrán hacer un seguimiento de los pedidos y acceder a las facturas.

Para finalizar su pedido, el cliente debe:

  • Confirme su(s) dirección(es) de entrega y de facturación, o indique una nueva dirección de entrega y/o de facturación,
  • Seleccione el método de entrega entre los que se ofrecen (los plazos de entrega y los costos pueden variar según el método de entrega elegido),
  • Confirme el resumen de su pedido,
  • Lea estos TCG y acéptelos explícitamente marcando la casilla "He leído y aceptado los términos y condiciones" antes del pago del pedido,

A continuación, se invita al cliente a pagar el importe final del pedido haciendo clic en el icono "Realizar pedido" que da acceso al pago seguro.

La venta sólo se considerará concluida una vez que se haya recibido el correo electrónico de ERES en el que se confirme la aprobación del pedido por parte de ERES en la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente, que acepta formalmente el uso del correo electrónico para la confirmación del pedido por parte de ERES.

ERES se reserva el derecho de rechazar el pedido de un cliente si éste parece anormal, excesivo o contrario a las disposiciones de las TCG. Del mismo modo, ERES no será responsable de ninguna interrupción del tratamiento administrativo y/o técnico de un pedido en el Sitio debido a un virus, un fallo informático, una intervención humana no autorizada o cualquier otra causa ajena al control de ERES, ni de ninguna presunción fuerte o cualquier forma de fraude, cometido en particular por vía informática, en cuyo caso ERES se reserva el derecho de interrumpir o anular el pedido pendiente. En este caso, el Cliente será informado por correo electrónico de dicha anulación del pedido y se le reembolsará el precio pagado antes de la anulación del pedido.

2.1.2 PEDIDOS REALIZADOS EN NOMBRE DEL CLIENTE

El Cliente puede comunicarse con el Servicio de atención al cliente de ERES o con una boutique de ERES en los Estados Unidos para solicitar asistencia para realizar pedidos en el Sitio ("Pedidos asistidos"). Los artículos pedidos solo se pueden enviar a los países mencionados en el artículo 4.1 a continuación.

Para realizar un Pedido asistido, el Cliente deberá indicar al Servicio de atención al cliente de ERES o a la boutique de ERES (en conjunto, el "Asociado de ERES") que agreguen los Productos seleccionados, en su nombre, al "Cesta" del Cliente en el Sitio. El Asociado de ERES Necesita la siguiente información del Cliente para completar el pedido en nombre del Cliente:

  • Direcciones de entrega y facturación del cliente,
  • Método de entrega elegido por el Cliente (los tiempos y costos de entrega varían según el método de entrega y se comunicarán al Cliente en esta etapa),

ERES no se hace responsable de la inexactitud de la información comunicada por el Cliente. El Cliente puede rastrear pedidos y acceder a facturas en la cuenta en línea del Cliente disponible en eresparis.com.

Una vez finalizado el pedido por los Asociados de ERES, el Cliente recibe un resumen del pedido por correo electrónico en la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente al realizar el pedido. A continuación, se invita al Cliente a comprobar el contenido de su "Cesta", leer las TCG. El cliente puede finalizar el pedido realizando un pago seguro del monto de su pedido haciendo clic en el botón del enlace seguro proporcionado en el correo electrónico.

Como se indica en el artículo 3 a continuación, los pedidos asistidos solo se pueden pagar con tarjeta de crédito. La venta solo se considerará definitiva una vez que el Cliente reciba el correo electrónico de ERES confirmando la aceptación del pedido por parte de ERES. A tal efecto, el Cliente acepta formalmente el uso de su dirección de correo electrónico para la confirmación por parte de ERES del contenido del pedido.

ERES se reserva el derecho de rechazar el pedido de un cliente si éste parece anormal, excesivo o contrario a las disposiciones de las TCG. Del mismo modo, ERES no será responsable de ninguna interrupción del tratamiento administrativo y/o técnico de un pedido en el Sitio debido a un virus, un fallo informático, una intervención humana no autorizada o cualquier otra causa ajena al control de ERES, ni de ninguna presunción fuerte o cualquier forma de fraude, cometido en particular por vía informática, en cuyo caso ERES se reserva el derecho de interrumpir o anular el pedido pendiente. En este caso, el Cliente será informado por correo electrónico de dicha anulación del pedido y se le reembolsará el precio pagado antes de la anulación del pedido.

2.2 DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Los productos se ofrecen hasta agotar las existencias. Las declaraciones sobre la disponibilidad de los Productos se proporcionan en el momento de hacer el pedido en la página de los Productos. Si, a pesar de la vigilancia de ERES, los Productos pedidos ya no están disponibles, ERES informará al Cliente por teléfono o por correo electrónico, lo antes posible. En tal caso, no se cobrará ningún importe. En caso de que ya se haya tramitado un pago del Cliente, se le reembolsará la parte del pago correspondiente a dicho(s) Producto(s) no disponible(s). 

2.3 CANCELACIÓN DE LA ORDEN

Una vez finalizado el pedido, el cliente no puede modificarlo.

3. PAGO

Los productos deben ser pagados en USD.

El cliente es responsable de todos los impuestos, tasas y cargos bancarios relacionados con el pedido.

Para todos los países, el pago del pedido se hará con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard o American Express) o Paypal, con la excepción de los pedidos realizados de conformidad con el artículo 2.1.2 anterior, que solo pueden pagarse mediante Visa, Mastercard y American Express exclusivamente.

ERES ha establecido un sistema de pago seguro para cualquier pedido realizado en la tienda online de ERES. Los pagos (excepto Paypal) se realizan a través de la plataforma externa de un proveedor de servicios de pago -ADYEN- que cumple con las normas de seguridad PCI DSS.

El pago se considera definitivo cuando el emisor envía la confirmación del mismo. Si el banco o la compañía de tarjetas de pago rechazan o deniegan el pago, el pedido será automáticamente rechazado y ERES quedará liberado de cualquier obligación y responsabilidad con respecto al cliente.

El cliente tiene la posibilidad de descargar su factura desde su espacio personal bajo el título "Mis pedidos".

En el caso de que el cliente no haya creado una cuenta de cliente, su factura está disponible en la sección "Seguir mi pedido", accesible en el correo electrónico de confirmación.

4. ENTREGA Y RECEPCIÓN DE PRODUCTOS

4.1 CONDICIONES DE ENTREGA

La tienda online de ERES entrega a los Estados Unidos.

ERES entrega los Productos pedidos en la dirección de entrega indicada por el Cliente (la "Dirección de Entrega") según la opción de entrega seleccionada por el Cliente al hacer su pedido. Para obtener información detallada sobre las opciones de entrega y los costes, consulte la sección dedicada a las preguntas frecuentes en el pie de página de la página de inicio de la Boutique ERES Online.

La información sobre las condiciones de entrega también está disponible en la página "Ver mi carrito", así como en la página de pago, antes de realizar el pago. ERES no realizará ninguna entrega si no es posible el pago completo del pedido.

El cliente es responsable de las consecuencias (retraso en la entrega, imposibilidad de entrega, productos devueltos a ERES, gastos de transporte suplementarios, etc.) que resulten de las indicaciones de entrega incorrectas y/o incompletas proporcionadas por el cliente y/o de la ausencia del cliente en el momento de la entrega.

ERES hará todo lo posible para enviar los Productos al Cliente lo antes posible después de que éste haga su pedido, de acuerdo con la opción de entrega seleccionada por el Cliente al hacer su pedido. No obstante lo anterior, en cualquier caso la entrega no superará los treinta (30) días hábiles a partir de la recepción de la confirmación del pedido, en función de la disponibilidad de los Productos tal y como se indique al Cliente en el momento del pedido. En caso de ausencia del Cliente o en caso de retraso en la entrega, el Cliente se pondrá en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a la mayor brevedad posible a través de la sección "Contáctenos" en el pie de página de la página de inicio de ERES Online Boutique. En caso de retraso en la entrega, el Cliente podrá solicitar (i) una nueva fecha de entrega estimada o (ii) cancelar el pedido y recibir un reembolso completo.

4.2 PRODUCTOS RECEPTORES

Los riesgos vinculados a los Productos se transfieren al Cliente en el momento de la entrega, es decir, cuando el Cliente (o cualquier tercero que éste designe) toma físicamente posesión de los Productos.

En el momento de la entrega, el Cliente debe verificar la conformidad y el estado de su pedido en presencia del transportista y emitir, si es necesario, todas las reservas necesarias en cuanto a los defectos aparentes (producto que falta, paquete dañado). Por otra parte, corresponde al Cliente (o a cualquier tercero que éste designe) comprobar el número y el estado de los Productos en el momento de su entrega por el transportista.

Si el paquete recibido está abierto o manifiestamente dañado, o si alguno de los Productos del paquete está dañado o falta o no coincide con el pedido, el Cliente (o cualquier tercero que éste designe) deberá rechazar el paquete o los Productos en cuestión y hacer las reservas habituales por escrito, en el albarán del transportista, con el mayor detalle posible (paquete abierto, paquete o artículo(s) dañado(s) o faltante(s) o no coincide(n) con el pedido, etc.).

En cualquier caso, el Cliente también se compromete a notificar inmediatamente a ERES a través de la sección "Contáctenos", a fin de que ERES pueda realizar una investigación con el transportista y/o solicitar un recurso al transportista dentro del plazo especificado por la normativa aplicable, en su caso.

Si un Producto falta o es rechazado o devuelto por el Cliente en tales circunstancias, ERES reembolsará el importe correspondiente al Producto o Productos en cuestión en un plazo de 14 días o volverá a enviar el Producto o Productos dañados o que faltan.

Para evitar cualquier duda, las disposiciones anteriores no excluyen los derechos del cliente a la retirada, como se indica en el artículo 5 infra, ni el beneficio del cliente de las garantías legales otorgadas, como se indica en el artículo 8 infra.

4.3 RETORNO DE PRODUCTO

El Cliente se beneficia de un derecho de retractación que permite la devolución de los Productos a ERES, sin indicación de los motivos, en las condiciones previstas en el artículo 5 siguiente.

Para cualquier otro motivo de devolución que no sea el derecho de retractación (producto no conforme o dañado, error en el contenido del pedido, etc.), se invita al Cliente a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la Boutique ERES Online que le proporcionará la información necesaria para atender esta solicitud lo antes posible y realizar otra entrega si fuera necesario.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

5.1. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

El Cliente tiene la posibilidad de devolver uno o varios Producto(s) no usado(s) de su pedido en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de recepción del pedido (como se demuestra por la fecha indicada en el recibo del transportista firmado por el Cliente).

Para devolver su(s) producto(s), el cliente debe proceder de la siguiente manera:

  • Devolviendo directamente el Producto (siguiendo el proceso descrito a continuación) después de haber rellenado debidamente el formulario de devolución disponible en la sección "Mis pedidos" accesible desde la sección "Entrar/Mi cuenta" en la página de resumen del pedido" (especificando que el Cliente no tiene que crear una cuenta de cliente) en www.eresparis.com; y
  • Para devolver el/los producto/s, el Cliente deberá devolver, en un plazo de 30 días a partir de la fecha de notificación de su decisión de devolver el/los producto/s utilizando la etiqueta de prepago. El Cliente deberá seguir las instrucciones indicadas en la Etiqueta de Prepago que se fijará en el paquete de devolución. ERES no reembolsará ningún gasto de devolución al Cliente si éste decide no utilizar la Etiqueta de Prepago suministrada.

Los productos deben ser devueltos en estado nuevo, sin usar, con todas las etiquetas en su embalaje original. En caso de alteración del Producto como consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza y/o la conformidad del Producto, las características o el buen funcionamiento del mismo, ERES se reserva el derecho de rechazar el reembolso o la sustitución del Producto. ERES no procederá a ningún reembolso en caso de que los Productos devueltos por el Cliente no correspondan al o a los Productos pedidos o tengan un origen distinto de la Tienda ERES Online.

Los productos no pueden ser devueltos en una tienda física de ERES o en cualquier punto de venta de terceros que vendan productos de ERES.

5.2 REEMBOLSO DE LA ORDEN

ERES reembolsará los Productos devueltos de acuerdo con las condiciones estipuladas en los apartados 5.1 y 5.2, así como los gastos de envío pagados por el Cliente mediante abono en la tarjeta bancaria o el medio de pago en línea que se haya utilizado para realizar el pago inicial. En caso de devolución parcial de los Productos, ERES no reembolsará los gastos de envío.

El reembolso será efectuado por ERES en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la primera de las siguientes fechas: (i) la fecha de recepción de los Productos devueltos por ERES o; (ii) la fecha en que el Cliente haya presentado la prueba del envío de los Productos.

6. SERVICIO POST-VENTA

Los productos pedidos en la tienda ERES Online sólo podrán ser devueltos o cambiados a través de la tienda ERES Online. No se aceptarán devoluciones ni cambios de productos en una tienda ERES física ni en ningún otro punto de venta en el que se vendan los productos ERES.

7. RENUNCIA / LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES

El uso y la navegación en los Sitios son a riesgo del Cliente. Ni ERES ni ninguna de las partes que representan o están afiliadas a ERES en la creación o presentación de los Sitios son responsables de ningún daño directo, indirecto, especial, punitivo, incidental, ejemplar o consecuente que surja del uso de los Sitios por parte del Cliente, excepto cuando dicha responsabilidad o daño sea el resultado de la propia negligencia, fraude, lesión intencionada o violación deliberada de la ley por parte de ERES. En la medida en que la ley lo permita y sin limitar lo anterior, todo lo que se encuentra en los Sitios se proporciona al Cliente "tal cual", sin garantía, ya sea expresa o implícita, de ningún tipo, incluyendo, pero sin limitarse a, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito específico, ausencia de virus informáticos o no infracción.

La información solicitada que el Cliente envíe a ERES por correo electrónico para registrarse o inscribirse, comprar productos y/o enviar preguntas apropiadas a los Sitios está sujeta a la Política de Privacidad. Todas las revisiones, comentarios u otros envíos no solicitados, incluidas las ideas, conceptos, técnicas, conocimientos técnicos y similares, no serán tratados como confidenciales por ERES y ERES podrá utilizar dichos materiales de la forma que considere oportuna. Para obtener más información sobre este tema, consulte la Política de Privacidad.

ERES no se hace responsable del incumplimiento de una de sus obligaciones en caso de (i) fuerza mayor, (ii) acto u omisión del Cliente o (iii) un acto imprevisible e insuperable de un tercero o un obstáculo ajeno al control de ERES que ERES no haya podido prever razonablemente en el momento de la celebración del contrato con el Cliente y cuyas consecuencias ERES no pueda evitar o superar razonablemente.

8. GARANTÍAS ESTATUTARIAS

8.1 CONFORMIDAD Y DEFECTOS OCULTOS

El Cliente verificará que los Productos recibidos son los que se han pedido y, en caso de no conformidad o defecto en virtud de las garantías legales correspondientes, se pondrá en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de ERES Online Boutique, que le facilitará la información necesaria relativa a la devolución de los Productos y a su sustitución o reembolso.

8.2 RENUNCIA A LA GARANTÍA

Si los Productos devueltos por el Cliente no corresponden a los Productos pedidos o proceden de un lugar distinto de la Tienda en Línea de ERES, ERES no estará obligado a cumplir sus obligaciones descritas en los artículos 8.1 anteriores.

Las garantías legales aplicables no cubren los daños o defectos resultantes de una causa externa (accidente, golpe, etc.) o del mal uso del Cliente, o del uso no conforme de los Productos con respecto a las características de los mismos.

Asimismo, la presente cláusula no se aplica si los Productos no se han comprado en la tienda online de ERES, ya que las garantías legales son vinculantes para el vendedor al que se han comprado los Productos.

9. DATOS PERSONALES

ERES invita al Cliente a consultar la sección "Política de Privacidad de ERES en línea" haciendo clic en el siguiente enlace para obtener más información sobre el modo en que ERES procesa los datos personales y los derechos del Cliente en relación con los mismos.

10. ACUERDO DE ARBITRAJE DE DISPUTAS Y ELECCION DE LA LEY

AMBOS ESTAMOS DE ACUERDO EN ARBITRAR.

10.1 El Cliente acepta por la presente que cualquier disputa entre el Cliente y ERES relacionada con, concerniente a, o que surja de esta Declaración Legal (incluyendo las disputas sobre la validez, alcance o aplicabilidad de esta disposición de arbitraje), la Política de Privacidad, los Sitios y/o un artículo comprado a través de los Sitios ("Disputas Cubiertas") se resolverá mediante un arbitraje vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") bajo sus Reglas de Arbitraje del Consumidor (las "Reglas" disponibles en https://www.adr.org) en vigor en la fecha de la misma. El arbitraje se llevará a cabo ante un único árbitro neutral elegido por las partes y puede realizarse por teléfono o en persona. Las controversias también podrán resolverse mediante la presentación de documentos y sin las audiencias presenciales o telefónicas previstas en el Reglamento. En la medida en que sea necesario, el lugar de la audiencia será el condado del domicilio del cliente o, a elección del cliente, cualquier otro lugar que las partes acuerden mutuamente o que determine el árbitro. El pago de todos los honorarios de presentación, administración y arbitraje se regirá por las normas de la AAA. En caso de que el Cliente pueda demostrar que los costos del arbitraje serán prohibitivos en comparación con los costos del litigio, ERES pagará la mayor parte de los honorarios de presentación, administración y arbitraje del Cliente en relación con el arbitraje que el árbitro considere necesarios para evitar que el arbitraje tenga un costo prohibitivo. El arbitraje permitirá el descubrimiento o intercambio de información no privilegiada relevante para la disputa.

10.2 NO ACCIONES DE CLASE.

El arbitraje ante la AAA procederá únicamente de manera individual, sin derecho a que ninguna reclamación se arbitre sobre la base de una acción de clase o sobre la base de reclamaciones presentadas en una supuesta capacidad de representación en nombre de otros. La autoridad del árbitro para resolver y emitir laudos escritos se limita a las reclamaciones entre el Cliente y ERES solamente. Las reclamaciones no pueden unirse o consolidarse a menos que todas las partes lo acuerden por escrito. Ningún laudo o decisión de arbitraje tendrá un efecto preclusivo en cuanto a las cuestiones o reclamaciones en cualquier disputa con alguien que no sea una parte nombrada en el arbitraje. EL CLIENTE ENTIENDE QUE AL ACEPTAR ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE, EL CLIENTE RENUNCIA A SU DERECHO DE MANTENER OTROS PROCESOS DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS DISPONIBLES, COMO UNA ACCIÓN JUDICIAL O UNA ACCIÓN DE CLASE. Si el cliente inicia un litigio o cualquier otro procedimiento contra ERES en violación de este párrafo, y ERES es la parte que prevalece en dicho litigio o procedimiento, el cliente acepta pagar los costos razonables de ERES y los honorarios de los abogados incurridos en relación con la aplicación de este párrafo.

10.3 RENUNCIA DEL REPRESENTANTE PAGA.

Sin perjuicio de cualquier otra disposición de las presentes Condiciones o del Acuerdo de Arbitraje, en la medida en que lo permita la ley: (1) El Cliente y ERES tienen la intención expresa y acuerdan no hacer valer una acción representativa en nombre de otros bajo la Ley de Fiscales Generales Privados de 2004 ("PAGA"), Código Laboral de California § 2698 y siguientes, en cualquier tribunal o en el arbitraje, y (2) para cualquier reclamación presentada sobre la base de un abogado general privado, incluyendo bajo la PAGA de California, tanto el Cliente como ERES acuerdan que cualquier disputa de este tipo se resolverá en el arbitraje sobre una base individual solamente (es decir, para resolver si el cliente ha sido personalmente agraviado o sujeto a cualquier violación de la ley), y que dicha acción no puede ser utilizada para resolver las reclamaciones o los derechos de otros individuos en un procedimiento único o colectivo (es decir, para resolver si otros individuos han sido agraviados o sujetos a cualquier violación de la ley) (colectivamente, "Renuncia PAGA representante"). Sin perjuicio de cualquier otra disposición de estos Términos, este Acuerdo de Arbitraje, o las Reglas, las disputas relacionadas con el alcance, la aplicabilidad, el cumplimiento, la revocabilidad o la validez de esta Renuncia de PAGA representativa pueden ser resueltas únicamente por un tribunal civil de jurisdicción competente y no por un árbitro. Si alguna disposición de esta Renuncia de PAGA representativa se considera inaplicable o ilegal por cualquier razón: (i) la disposición inejecutable será eliminada de estos Términos; (ii) la eliminación de la disposición inejecutable no tendrá ningún impacto en el Acuerdo de Arbitraje o en el requisito de que las Disputas Cubiertas restantes sean arbitradas en forma individual conforme al Acuerdo de Arbitraje; y (iii) cualquier reclamo de la ley PAGA representativa u otros abogados generales privados representativos debe ser litigado en una corte civil de jurisdicción competente y no en un arbitraje. En la medida en que haya alguna Disputa Cubierta que deba ser litigada en un tribunal civil de jurisdicción competente porque un tribunal civil de jurisdicción competente determine que la Renuncia de PAGA representativa no es ejecutable con respecto a esas Disputas Cubiertas, las Partes acuerdan que el litigio de esas Disputas Cubiertas se suspenderá hasta que el resultado de cualquier Disputa Cubierta individual sea sometido a arbitraje.

10.4 EXCEPCIONES AL ARBITRAJE.

El presente Acuerdo de Arbitraje no requerirá el arbitraje de los siguientes tipos de Disputas Cubiertas (1) acciones de pequeñas reclamaciones presentadas de forma individual que se encuentren dentro del ámbito de la jurisdicción de dicho tribunal de pequeñas reclamaciones; (2) una acción representativa presentada en nombre de otros en virtud de la ley PAGA u otros actos de abogados generales privados, en la medida en que la Renuncia de la ley PAGA representativa de dicha acción sea considerada inejecutable por un tribunal de jurisdicción competente en virtud de la ley aplicable que no esté prevenida por la Ley Federal de Arbitraje (9 U.S.C. sec. 1-16).

10.5 CLÁUSULA DE EXCLUSIÓN DEL ACUERDO DE ARBITRAJE.

El cliente puede rechazar este Acuerdo de Arbitraje enviando un correo electrónico a ERES a serviceclient@eres.fr y proporcionando la información solicitada de la siguiente manera: (1) Nombre del Cliente; (2) la URL de los Términos y el Acuerdo de Arbitraje de Disputas; (3) Dirección del Cliente; (4) Número de teléfono del Cliente; (5) y una declaración clara de que el Cliente desea excluirse de esta disposición de arbitraje en los Términos. El aviso de exclusión debe enviarse por correo electrónico a más tardar 30 días después de la fecha en que el Cliente acepte por primera vez los Términos mediante el uso de los Sitios de ERES.

ESTA DECLARACIÓN LEGAL SE REGIRÁ E INTERPRETARÁ DE ACUERDO CON LAS LEYES DEL ESTADO DE NUEVA YORK SIN TENER EN CUENTA SUS NORMAS DE CONFLICTO DE LEYES. Para cualquier asunto que no esté sujeto a arbitraje como se establece en esta Declaración legal, el Cliente se somete irrevocablemente y da su consentimiento a la jurisdicción exclusiva y al lugar de celebración de los tribunales estatales y federales ubicados en el condado de Nueva York o en el más cercano al mismo en el Estado de Nueva York. El cliente acepta no plantear la defensa de forum non conveniens.

10.6 SEVERABILIDAD

 Si alguno de los términos de estos Términos es, en alguna medida, ilegal, o de otro modo inválido, o incapaz de ser ejecutado, dicho término será excluido en la medida de dicha invalidez o inejecución; todos los demás términos del presente documento permanecerán en plena vigencia y efecto; y, en la medida en que se permita y sea posible, el término inválido o inejecutable se considerará sustituido por un término que sea válido y ejecutable y que se acerque lo más posible a la expresión de la intención de dicho término inválido o inejecutable. Si la aplicación de esta disposición sobre la divisibilidad afectara materialmente y de forma adversa a la sustancia económica de las transacciones contempladas en el presente documento, la Parte perjudicada tendrá derecho a una compensación por dicho impacto adverso, siempre que la razón de la invalidez o inaplicabilidad de un término no se deba a una falta grave de la Parte que solicita dicha compensación.

11. VARIOS

El Cliente reconoce y acepta que estos TCG, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el Cliente y ERES con respecto al uso de los Sitios.

ERES puede cambiar estos términos en cualquier momento publicando los cambios en los sitios. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación. El uso continuado de los Sitios constituye la aceptación por parte del Cliente de los Términos revisados.

AL USAR LOS SITIOS, EL CLIENTE SIGNIFICA QUE ENTIENDE Y ESTÁ DE ACUERDO EN CUMPLIR CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: OCTUBRE 2020

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