Wie kann ich Artikel zurücksenden?

Wir bieten Ihnen über das Ihrem Paket beiliegende Rücksende-Etikett eine kostenlose Rücksendung per Colissimo, UPS oder FedEx. Wenn Ihre Bestellung nach Großbritannien versendet wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, der Ihnen das entsprechende Rücksendeetikett zur Verfügung stellt, um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Rücksendung ab dem 1. Januar 2021 zu gewährleisten.

Sie verfügen über einen Monat ab Erhalt der Bestellung, um Ihre Rücksendung anzumelden und uns die Produkte zurückzusenden.

Um Ihre Rücksendung vorzunehmen:

1- Gehen Sie im Menü auf die Registerkarte "Mein Konto"

2 - Wenn Sie die Bestellung von Ihrem Kundenkonto aus vorgenommen haben, melden Sie sich an; Wenn Sie Ihre Bestellung als Gast aufgegeben haben, gehen Sie auf "Meine Bestellung verfolgen"

3 - Öffnen Sie die Einzelheiten Ihrer Bestellung und geben Sie die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten, sowie den jeweiligen Rücksendegrund; Sie können auch die gesamte Bestellung zurücksenden

4 - Kleben Sie das Etikett aus den Ihrer Lieferung beigefügten Unterlagen auf das ursprüngliche Paket und geben Sie es

  • für eine Rücksendung per Colissimo in Ihrer Poststelle
  • für eine Rücksendung per UPS in einer Annahmestelle ab. Die Liste der am nächsten liegenden Annahmestellen ist den Ihrer Lieferung beigefügten Unterlagen zu entnehmen. Falls es in Ihrem Land keine UPS-Annahmestellen gibt, vereinbaren Sie bitte unter der in den Lieferpapieren angegebenen Telefonnummer einen Abholtermin mit einem anderen Paketdienst. 
  • für eine Rücksendung per FedEx in einer Annahmestelle ab oder vereinbaren Sie eine Abholung durch einen Kurier. Unser Kundenservice hilft Ihnen bei der Suche nach Zugangspunkten oder der Planung einer Abholung.

5- Sobald die zurückgesandten Artikel bei uns eingegangen sind, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis für die zurückgesandten Artikel, sofern diese den Rücksendebedingungen entsprechen. Die Rückerstattung erfolgt per Gutschrift auf das Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde

Bewahren Sie den Versandbeleg mit der Verfolgungsnummer des Pakets sorgfältig auf, um die Verfolgung der Rücksendung zu unserem Lager zu vereinfachen.

Sollten Sie bereits einen Teil der Bestellung zurückgegeben haben und nun eine zweite Rücksendung vornehmen wollen, geht diese auf Ihre Kosten.



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