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Ihre Bestellung wird in einem Zeitraum von maximal 24 Stunden in unserem Logistikzentrum bearbeitet (außerhalb der Hochsaison). Sie wird anschließend dem Kurierdienst übergeben, je nachdem, welche Versandart und welches Land Sie gewählt haben. Der Versand ist für alle Bestellungen ohne Mindestkauf gratis.

Sofern Sie ein Konto eingerichtet haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit in der Rubrik „Meine Bestellungen“ überprüfen. Wenn Sie Ihre Bestellung als Gast aufgegeben haben, öffnen Sie die Rubrik „Anmelden“ des Menüs und gehen Sie auf auf „Meine Bestellung verfolgen“, oder überprüfen Sie den Status und den Fortschritt Ihrer Bestellung auf der Website des Kurierdienstes, je nachdem, welche Versandart Sie gewählt haben.

Rücksendungen sind kostenlos. Sie verfügen über 30 Tage ab Erhalt der Bestellung, um Ihre Rücksendung anzukündigen und uns die Produkte mithilfe eines vorfrankierten Rücksende-Etiketts zukommen zu lassen, das zur Verfügung entweder in Ihrem Paket oder über das Online-Rücksendeportal für Bestellungen bei unserem internationalen Versandpartner gestellt. Bewahren Sie den Versandbeleg mit der Verfolgungsnummer des Pakets sorgfältig auf.

Wenn Ihre Bestellung nach Großbritannien versendet wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, der Ihnen das entsprechende Rücksendeetikett zur Verfügung stellt, um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Rücksendung ab dem 1. Januar 2021 zu gewährleisten.

Die Erstattung des Kaufpreises erfolgt, sobald die zurückgesendeten Produkte validiert sind und wird so rasch wie möglich vorgenommen.

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Schauen Sie in unsere FAQ unter den Stichwörtern „Versand“ und „Rücksendungen und Erstattung“.