CONDICIONES GENERALES DE VENTA TIENDAS ERES ESPAÑA
Todas las compras realizadas directamente en las boutiques operadas por ERES PARIS SL (“ERES”) en España y las Islas Canarias, excluyendo los grandes almacenes y franquicias, se rigen por las condiciones generales de venta establecidas en este documento, en lo sucesivo denominadas las “Boutique(s)”.
1. Los productos son exclusivamente para uso personal y está prohibida su reventa en estado nuevo a través de otros canales comerciales de primera mano. Se emitirá una justificante de compra por cada venta realizada directamente en una Boutique, a la cual se adjuntarán las presentes condiciones de venta. Se establecerá una factura bajo petición.
2. Todo artículo comprado podrá ser devuelto para cambio o reembolso dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de compra. La fecha de compra corresponde a la indicada en el justificante de compra emitida por la Boutique. Para realizar un cambio o reembolso, ERES solicitará el justificante de compra. ERES procederá con el cambio o reembolso siempre que los artículos devueltos no hayan sido usados, se encuentren en perfecto estado, acompañados de su embalaje original y etiquetas y, si fuera el caso, con los accesorios vendidos con el artículo. ERES se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de cambio o reembolso presentada después del período de treinta (30) días y/o para los artículos devueltos que no cumplan con los criterios mencionados y/o si el comprador no puede presentar el justificante de compra. Los artículos pueden ser devueltos, para cambio o reembolso, en cualquier Boutique. En caso de solicitar un reembolso, este se realizará únicamente mediante el método de pago original del comprador.
3. Los artículos con un defecto que no pueda ser reparado serán cambiados por un artículo idéntico o se emitirá un vale, siempre que el artículo haya sido utilizado correctamente, conforme a las instrucciones de mantenimiento facilitadas al momento de la compra, y que la reclamación se realice dentro de los plazos legales. Cualquier vale emitido por ERES deberá utilizarse en un plazo máximo de doce (12) meses desde su emisión y solo será canjeable en las Boutiques. Si el comprador solicita una modificación en el artículo adquirido, esta deberá ser únicamente un arreglo y nunca una transformación del modelo. Los arreglos son gratuitos y solo se aceptan para los artículos de la colección actual que no estén rebajados, y únicamente en el momento de la compra o dentro del plazo de un (1) mes desde la compra, presentando la factura.
4. Las ventas en boutiques son ventas al contado, incluyendo las entregas a domicilio que deberán hacerse contra el pago total del importe debido.
5. En caso de que el comprador solicite la entrega a domicilio de los artículos, los costes correspondientes a la entrega estándar serán asumidos por ERES. Sin embargo, cualquier solicitud de entrega específica (por ejemplo, entrega urgente) será facturada al comprador. Las entregas se realizan exclusivamente en España y las Islas Canarias.
6. Las fechas de entrega son meramente indicativas. No nos hacemos responsables de los retrasos ocasionados por causas fortuitas o de fuerza mayor, incluyendo huelgas.
7. El comprador no deberá reproducir total ni parcialmente los modelos adquiridos bajo ninguna forma (por ejemplo, fotografías, bocetos, reproducciones, patrones, incluyendo en materiales o tamaños diferentes), ni venderlos ni cederlos a terceros con el fin de llevar a cabo dicha reproducción. Asimismo, los compradores no podrán utilizar total ni parcialmente el nombre, las marcas o los diseños registrados de ERES para fines comerciales, publicitarios, promocionales o de cualquier otra índole. Se emprenderán las acciones legales correspondientes ante los tribunales por cualquier acto de infracción.
8. En caso de que los artículos sean entregados a domicilio, el comprador deberá proporcionar a ERES determinada información personal necesaria para garantizar dicha entrega, en particular una dirección postal y datos de contacto. Estos datos personales serán recopilados y tratados con la finalidad de gestionar la entrega, y en cumplimiento de la normativa aplicable, especialmente el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (Reglamento 2016/679). Usted tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, portar, oponerse o limitar el tratamiento de sus datos, así como a definir directrices sobre el destino de sus datos después de su fallecimiento. Para ejercer estos derechos, puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente de ERES por correo electrónico (serviceclient@eres.fr), por teléfono al +33 9 78 46 99 96 o por correo postal a ERES PARIS SL - CALLE CLAUDIO COELLO, 75 - 28001 MADRID. Para obtener más información sobre la recogida y el tratamiento de sus datos, así como sobre sus derechos, le invitamos a consultar nuestra política de privacidad, disponible en el sitio web de ERES a través del siguiente enlace: https://www.eresparis.com/eu/en/category-content/data_privacy.html.
9. Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la legislación española. Cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la interpretación, ejecución o consecuencias de estas será de la competencia exclusiva de los tribunales españoles.
ERES SPAIN BOUTIQUES GENERAL CONDITIONS OF SALE
All sales made directly in boutiques operated by ERES PARIS SL (“ERES”) in Spain and the Canary Islands, excluding department stores and franchises, hereinafter referred to as the “Boutique(s)”, are governed by the general conditions of sale set out below.
1. Sales are retail sales for personal use only and articles sold can never be resold in a new condition in first hand sales channels. A receipt will be issued for each sale made directly in a Boutique and to which the present conditions of sale will be attached. An invoice will be drawn up upon request.
2. Every article purchased can be returned for an exchange or a refund within thirty (30) days from the purchase date. The purchase date corresponds to the date indicated on the purchase receipt issued by a Boutique. The purchase receipt will be requested for approval of any request for exchange or refund by ERES. ERES will proceed with the exchange or the refund provided that the returned articles have not been used, are in a perfect condition, accompanied by their original packaging, and if appropriate by the accessories sold with the article ERES reserves itself the right to refuse any exchange or refund request submitted after the thirty (30) days period and/or for returned articles that do not meet the criteria set out above and/or if the purchaser cannot provide the invoice. Articles may be returned for exchange or refund in any Boutique. If a refund is requested, this refund will only be made using the purchaser’s original payment method.
3. Articles with a fault which cannot be repaired will be exchanged with an identical article or a credit note will be given, provided the article has been used normally, in accordance with the cleaning instructions card handed over when purchased, and the claim is made within the statutory time limits. Any credit note issued by ERES must be used within twelve (12) months from its issuance date and will only be redeemable in the Boutiques. If the purchaser asks for an alteration to make to the purchased article, this must remain an alteration and can never be a transformation of the model. Alterations are free-of-charge and are only accepted for articles in the current collection which are not reduced, and only at the time of purchase or within one (1) month from the purchase, on presentation of the invoice.
4. Sales in boutiques are on a payment-upon-purchase basis, including home deliveries which must be made against payment of the whole sum due.
5. If the purchaser requested a home delivery for the articles, standard delivery costs will be covered by ERES. However, any other specific delivery request (e.g. express delivery) will be invoiced to the purchaser. Deliveries are exclusively made in Spain and the Canary Islands.
6. Delivery dates are given for guidance only. We disclaim all liability for delays caused by fortuitous events or force majeure, including strikes.
7. The purchaser must not reproduce all or part of the models purchased in any form whatsoever (e.g photographs, sketches, reproductions, patterns, including in different materials or sizes) or sell or hand them to any person, with a view to performing such a reproduction. Purchasers can never use all or part of ERES’ name and/or registered trademarks and/or registered ERES designs for any commercial, advertising or promotional goal or otherwise. Legal proceedings will be brought before the courts for any acts of infringement.
8. If the articles are home delivered, the purchaser will be required to share certain personal information necessary to ensure this delivery (in particular, a postal address as well as contact details) with ERES. Such personal data will be collected and processed for the purposes of delivery and in accordance with the applicable regulations and in particular the European General Data Protection Regulation (Regulation 2016/679). You have the right to access, rectify, delete, port, object to or restrict the processing of your data, as well as to define directives regarding the fate of your data after your death. To exercise these rights, you may contact ERES Customer Service by email (serviceclient@eres.fr), by phone at +33 9 78 46 99 96 or by postal mail at ERES PARIS SL - CALLE CLAUDIO COELLO, 75 - 28 001 MADRID.
9. For more information on the collection, processing or your rights, we invite you to consult our privacy policy accessible on the ERES website via the following link: https://www.eresparis.com/eu/en/category-content/data_privacy.html.
10. These general conditions of sale are subject to Spanish law. Any dispute which may arise over the interpretation or the performance of these general conditions of sale and their consequences will be for the exclusive jurisdiction of the Spanish courts.