¿Qué medidas se están adoptando durante el proceso de desconfinamiento?

¿Podemos ser felices?

Nos alegramos enormemente de recibirle de nuevo en su boutique de ERES. Le prometemos una oleada de suavidad para proporcionarle seguridad, después de este inesperado confinamiento.

No se preocupe, controlaremos nuestra emoción por verla de nuevo y mantendremos la distancia correcta. En primer lugar, y sobre todo, nos preocupamos por su salud y la de nuestro personal. Hemos preparado todo para ofrecerle una cálida y sincera bienvenida, de acuerdo con las directrices sanitarias, como se explica a continuación.

Limpieza de primavera

Nuestros equipos han llevado a cabo todas las precauciones antes de la reapertura: desinfección de la boutique, instalación de protección con plexiglás en caja, vaporizadores para desinfectar los productos. Las mascarillas y los desinfectantes de manos estarán a su disposición tan pronto como entre en la boutique.

Piensa en local

ERES se adapta perfectamente a la organización local contra la propagación de la COVID-19.

Cada boutique sigue las regulaciones gubernamentales del país.

Este campo está abierto

Para obtener información sobre la reapertura de su boutique favorita, diríjase a la sección "Localizador de boutiques" en nuestro sitio web.

Nuevos rituales

Para garantizar la seguridad de todos y cumplir con las normas sanitarias:

- nos mantenemos a 1,5 metros de distancia;

- compartiremos todos los consejos sobre ajuste, evitando cualquier contacto;

- le proporcionaremos una mascarilla de protección;

- limitaremos nuestras bebidas al agua solamente, en botellas individuales;

- limpiaremos los probadores con pulverizadores desinfectantes antes y después de cada uso;

- desinfectaremos nuestras manos delante de usted antes de atenderle;

- le invitaremos a hacerlo también, al principio de la ceremonia de venta y tantas veces como desee;

- pondremos los artículos probados en una cesta para limpiar cada uno de ellos con un vaporizador;

- desinfectaremos la almohadilla de alfileres antes y después de cada uso;

- permaneceremos detrás del panel de plexiglás durante el pago;

- los muebles se limpiarán tan a menudo como sea posible;

- excepcionalmente, no proporcionaremos ningún servicio de modificación durante este período.

Nuestro experto se ocupa por usted

Más que nunca, queremos construir y mantener estrechos lazos individuales y emocionales, pese a que nuestra proximidad física se vea restringida.

Con un simple clic, a través del formulario "Contáctenos" de nuestro sitio web, nuestros expertos le ofrecen una reunión de estilo personalizada, responden a todas sus preguntas y se adaptan a todas sus necesidades, desde la venta a distancia hasta la cita individual en una boutique, para una vuelta sin problemas.

Sólo tiene que seleccionar "Cita individual en boutique" o "Asesoramiento de estilismo personalizado" en la sección "Contáctenos".

No hay prisa

Debido al contexto actual, las entregas en Francia e internacionales podrían tardar unos días más. Si no ha recibido su paquete tras varios días y no ha recibido un aviso de intento de entrega, por favor, compruebe el estado y la ubicación de su pedido.

Encontrará el enlace de seguimiento que le permitirá rastrearlo en el correo electrónico recibido al enviar su pedido. Nuestro servicio de atención al cliente estará a su disposición para cualquier consulta.

Todos comprometidos

Las operaciones en nuestro almacén han sido adaptadas para asegurar la seguridad de todos y cumplir con las recomendaciones sanitarias actuales. Se han aplicado medidas preventivas y se ha establecido una distancia de seguridad entre los puestos de trabajo y las personas. La desinfección de la zona de trabajo y de los materiales se realiza con regularidad. Material de seguridad se ha puesto a disposición de nuestro equipo. Por último, imponemos una cuarentena de 5 días a sus paquetes de regreso por razones de seguridad. Tenga en cuenta que la gestión de su reembolso llevará unos días.

De ERES con amor

Toda pregunta es legítima, ¡así que adelante y exprésese! Nuestro equipo está listo para responder a sus correos electrónicos y llamadas de lunes a viernes de 10 a. m. a 7 p. m. y los sábados de 10 a. m. a 5 p. m., hora de París. ¡Hemos estado pensando en usted todo el tiempo y seguiremos haciéndolo! Por favor, suscríbase a nuestra newsletter y descubra todas las historias detrás de nuestras hermosas creaciones, así como innumerables y maravillosas sorpresas.