POLITICA DE PRIVACIDAD DE ERES

ERES concede gran importancia a la protección de su privacidad y sus datos personales ("Datos").

Nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de la mayor calidad. Nuestros clientes actuales o potenciales son de gran valor para nosotros y buscamos proteger sus datos personales tanto como sea posible.

La presente Política de protección de datos de ERES ("Política de privacidad") explica el modo en que ERES recopila, procesa y protege sus datos personales cuando visita o utiliza nuestros sitios web, nuestras aplicaciones móviles, los sitios o páginas de las redes sociales de nuestra marca y otros servicios en línea, móviles o de venta al por menor que contengan un enlace o hagan referencia expresa a esta Política de privacidad, así como las interacciones que pueda tener con nuestras campañas publicitarias digitales, o cuando adquiera productos de ERES a través de nuestro sitio web o en nuestros otros puntos de venta, cuando visite nuestras boutiques (colectivamente, los "Sitios"), tal y como exigen las leyes de protección de datos vigentes en los países en los que operamos, incluido el Reglamento general europeo de protección de datos (Reglamento 2016/679, conocido como GDPR por sus siglas en inglés). Al utilizar los Sitios, usted acepta esta Política de privacidad.

1 . Quién es el responsable del procesamiento de sus Datos?

El sitio web de ERES está operado por las siguientes entidades de ERES (con sede en el país en que se recopilan los datos) ("ERES" o "nosotros"):

Bélgica ERES SPRL 15, rue Jean Stas 1060 BRUSELAS - BÉLGICA
Francia ERES SAS 2 place Skanderbeg 75019 PARÍS - FRANCIA
Alemania ERES GmbH Ericusspitze 2-4 20457 HAMBURGO - ALEMANIA
Italie ERES Italie SRL VIA MONTEBELLO 39/A 20121 MILÁN - ITALIA
Russie CHANEL OOO
(ERES RUSSIA)
Sala 9, local 1, planta 7-2 Tsvetnoy Boulvard - 127051, MOSCÚ - RUSIA
España ERES PARIS SL CLAUDIO COELLO 8528001 MADRID - ESPAÑA
Turquía ERES MODA ISTINYE BAYIRI CAD. ISTINYE PARK ALIVERIS MERKEZI L310 No.lu Bagimsiz Bölüm 34460 ISTINYE, SANYER - ESTAMBUL - TURQUÍA
Royaume-Uni ERES FASHION UK A/A Julie Chambers Bourjois House Queensway CR9 4DL CROYDON - REINO UNIDO
EE. UU. ERES INC A/A Krishna Patel 876 Centennial Avenue, Piscataway Township Nj 08854 NUEVA YORK - E.E. U.U.

ERES podrá entonces revelar información a otras entidades de ERES de acuerdo con las garantías estipuladas en esta política (véase la Sección 4).

Cualquier venta en línea en la sección de comercio electrónico del sitio web se realiza por la entidad de ERES correspondiente según lo establecido en las Condiciones de venta aplicables.

Si desea ponerse en contacto con ERES, consulte la Sección 9 Cómo ponerse en contacto con ERES para consultas sobre privacidad.

2. ¿Qué Datos recopilamos y cómo lo hacemos?

Las categorías de Datos que recopilamos sobre usted dependen de su actividad e interacción con ERES. Puede tratarse de información que nos proporcione directamente y que se recopile en línea en nuestro sitio web o en las boutiques, por ejemplo, cuando se suscribe a la newsletter propuesta por ERES o cuando crea su cuenta de cliente en la boutique virtual de ERES, o (ii) información sobre usted que obtengamos indirectamente, cuando visita el sitio web de ERES, ya sea porque es técnicamente necesaria para el correcto funcionamiento del sitio web de ERES, para mejorar su experiencia de navegación o para permitir que ERES realice análisis que nos permitirán brindarle un mejor servicio mediante la personalización de los servicios en línea que le ofrecemos.

ERES podrá recopilar los siguientes Datos:

Categorías de datos Datos recopilados
Datos básicos Estado civil, apellido, nombre, fecha de nacimiento, categoría de edad, nacionalidad, ID de la cuenta vinculada
Datos de contacto Dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono
Datos de registro(Información recopilada cuando usted utiliza el sitio web de ERES con fines exclusivamente informativos - Información relativa a su uso del sitio web) En consonancia con el consentimiento de las cookies que nos haya proporcionado (siempre y cuando sea el caso), cuando usted utilice nuestro sitio web únicamente con fines informativos (por ejemplo, no se registra en el sitio web, no compra a través de él ni envía sus Datos de otro modo), su navegador de Internet recopilará automáticamente, y nos transferirá, cierta información básica relacionada con su uso del sitio web. Dichos datos de registro podrán incluir el tipo y la versión de su navegador, su sistema operativo e interfaz, el dispositivo utilizado, la preferencia de idioma, la(s) página(s) que esté visitando en nuestro sitio web, la fecha y la hora de su visita, parte de su dirección de protocolo de Internet (IP), las acciones que realice en el sitio web y el nombre de su proveedor de acceso.
Datos de la redes sociales (Información recopilada cuando utilice el sitio web de ERES con fines exclusivamente informativos - Información procesada por proveedores externos de redes sociales) En consonancia con el consentimiento de las cookies que nos haya proporcionado (siempre y cuando sea el caso), podremos recopilar datos a través de plataformas y redes sociales, por ejemplo, cuando sigue las páginas de ERES en estas redes sociales, los datos personales que haya designado como públicos y que todos puedan ver desde su perfil en dichas redes sociales. Para obtener más información sobre el alcance y los fines de los datos procesados por el proveedor de la plataforma externa, incluidos sus derechos y la opción de configuración para proteger su privacidad, consulte el apartado de privacidad del respectivo proveedor de la plataforma externa.
Datos de compra(Información recopilada al comprar un producto ERES) Si adquiere un producto ERES, recopilaremos Datos a través del formulario de compra para procesar el pedido, como la fecha de la transacción, el ID del cliente, el ID de la transacción, la cantidad total, el importe del envío, el importe total en la moneda local, el importe total en la moneda global, el ID del producto, la cantidad, el precio, el descuento, los impuestos, el importe de la venta neta, el importe de la venta neta en moneda global, el número de productos comprados por tipo, y guardaremos su historial de compras.
Chat y servicios ID del cliente, fecha de creación, última actualización, ID del ticket, estado, ID del asignado, canal de contacto, motivo, n.o de pedido, número de solicitudes previas, fecha de cierre, nombre del contacto, cantidad, precio de posventa, asunto, descripción, prueba de compra (sí/no), fecha de compra, ID del producto, fin comunicado, fin estimado, acción final realizada, fecha de devolución.
Dotas de marketing(Información recopilada cuando se suscribe al newsletter de ERES o a otra comunicación de marketing) Si se suscribe a nuestra newsletter o a otra comunicación de marketing para recibir información sobre las colecciones, productos y otros eventos de ERES, recopilaremos datos de marketing a través del formulario de suscripción, como el consentimiento para recibir comunicaciones o datos relacionados con el evento.
Datos de interés Idiomas hablados, productos ERES favoritos, intereses, reacciones a las campañas de marketing.
Datos de solicitudes(Información recopilada cuando usted interactúa con nosotros de otra manera) Tipo de relación con ERES (por ejemplo, cliente, empleado u otro), apellidos, nombre, tipo de solicitud (por ejemplo, solicitud de rectificación o supresión de datos personales), otros detalles de la solicitud necesarios para procesar su solicitud (por ejemplo, detalles de identificación), y el contenido de la solicitud que nos haya transmitido.
Aviso general importante cuando recopilemos datos personales a través de formularios, indicaremos los campos obligatorios mediante asteriscos. En caso de que no facilite los datos marcados con un asterisco, ERES no podrá procesar sus Datos de acuerdo con esta política y podría impedirle el acceso a nuestros productos y/o servicios. Al enviar los Datos, asegúrese de que son exactos y no transmita ningún dato sensible como información sobre la salud, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, información sobre su vida sexual u orientación sexual, origen racial o étnico, ni ningún contenido que no se solicite expresamente a través de un cuestionario o cualquier otro método de recopilación (como información comercial, publicidad, creaciones personales, ideas o conceptos).

NIÑOS. Los Sitios no están dirigidos a niños y no solicitaremos, recopilaremos ni mantendremos intencionadamente ningún dato personal de niños. Si cree que pudiésemos tener Datos personales de niños o sobre ellos, póngase en contacto con nosotros. Si recopilásemos inadvertidamente dicha información, el representante legal del menor puede ejercer los derechos del menor en su nombre y representación en cualquier momento.

3. ¿Por qué recopilamos y procesamos sus Datos y cómo justificamos el procesamiento de sus Datos?

Podremos procesar, electrónica o manualmente, sus Datos para los siguientes fines. El procesamiento de sus Datos se basa legalmente en su consentimiento (si así lo exige la ley), en nuestra obligación de cumplir la legislación y los reglamentos vigentes, en la necesidad de llevar a cabo un contrato con usted, de proporcionarle el sitio web o cualquier otro servicio en línea que haya solicitado, y/o en nuestro interés legítimo preponderante de realizar ventas y cumplir con nuestro compromiso de brindarle servicios posventa ininterrumpidos y un servicio personalizado de alta calidad y a largo plazo, dependiendo de los fines del procesamiento.

Fines del procesamiento Categorías de Datos potencialmente implicadas: Bases legales:
Fines relacionados con el sitio web

Permitirle navegar a través de nuestro sitio web y usar su cuenta virtual personal
  • Datos básicos
  • Datos de contacto
  • Datos de registro
  • Datos de compra
  • Datos de redes sociales
  • Consentimiento
  • Contrato
  • Interes legítimos
Fines relacionados con solicitudes

Permitirle obtener información sobre nuestros productos y servicios (por ejemplo, a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente, o de la sección "Contáctenos")
  • Datos básicos
  • Datos de contacto
  • Datos de compra
  • Datos de solicitudes
  • Consentimiento
  • Contrato
Fines relacionados con la compra

Nos permite gestionar sus compras, pagos y entregas
  • Datos básicos
  • Datos de contacto
  • Datos de compra
  • Contrato
Fines relacionados con los servicios (incluyendo los de posventa)

Permitirle beneficiarse de nuestras garantías y servicios posventa u otros servicios de ERES (por ejemplo, crear una lista de favoritos de productos ERES)
  • Datos básicos
  • Datos de contacto
  • Datos de compra
  • Datos posventa
  • Consentimiento
  • Contrato
Fines reglamentarios

Cumplir con nuestras obligaciones legales, incluida la lucha contra el fraude con tarjetas de crédito y la tramitación de las reclamaciones de derechos de los interesados
  • Datos básicos
  • Datos de contacto
  • Datos de registro
  • Datos de redes sociales
  • Datos de compra
  • Datos de solicitudes
  • Datos posventa
  • Obligación legal
Fines relacionados con la mejora de los productos

Recopilar su opinión sobre nuestros productos y servicios ERES, en particular a través de encuestas y cuestionarios, para mejorar nuestros productos y servicios
  • Datos básicos
  • Datos de contacto
  • Datos de registro
  • Datos de solicitudes
  • Datos de redes sociales
  • Datos de marketing
  • Consentimiento
  • Interes legítimos
Fines relacionados con estudios

Establecer estadísticas, estudios financieros y comerciales, realizar análisis para ofrecerle servicios personalizados
  • Datos de básicos
  • Datos de contacto
  • Datos de compra
  • Datos de marketing
  • Datos de socilitudes
  • Datos de redes sociales
  • Consentimiento
  • Interes legítimos
Fines de marketing

Mantenerlo informado sobre nuestras últimas colecciones, productos, campañas y otros eventos, mediante el envío de nuestras comunicaciones ERES (por correo electrónico, por correo postal o por teléfono: llamadas, chat, SMS y MMS y por plataformas sociales de terceros)
  • Datos de básicos
  • Datos de contacto
  • Datos de marketing
  • Datos de compra
  • Datos de solicitudes
  • Datos de redes sociales
  • Consentimiento
  • Interes legítimos
Fines relacionados con sus preferencias

Mejorar nuestro conocimiento acerca de sus intereses y preferencias para poder ofrecerle ofertas y servicios personalizados basados en sus preferencias que se correspondan mejor con sus necesidades y deseos
  • Datos de básicos
  • Datos de contacto
  • Datos de registro
  • Datos de compra
  • Datos posventa
  • Datos de marketing
  • Datos de socilitudes
  • Datos de redes sociales
  • Consentimiento
  • Interes legítimos

4. ¿A quién podremos divulgar sus Datos?

Dentro del Grupo ERES.En la medida en que lo permita la ley y teniendo en cuenta la protección de sus derechos y libertades respecto al procesamiento de sus Datos, así como el consentimiento que usted haya otorgado (si es el caso), sus Datos sólo estarán disponibles para un número limitado y definido de destinatarios que necesiten conocerlos para el ejercicio de sus funciones: solo tendrán acceso a sus datos personales los empleados de ERES que trabajen en los equipos que precisen disponer de su información (por ejemplo, el equipo de Atención al Cliente, el equipo de ventas y el departamento informático).

Sus Datos podrán ser comunicados a ERES SAS en Francia para su centralización, y a otras entidades deERES Grupo ERESpara que los clientes puedan ser reconocidos dentro de cada boutique ERES.

Podremos transferir sus Datos a otra entidad legal en caso de colaboración, empresa conjunta, reorganización corporativa, cambio de forma legal u otro caso similar, y para proporcionarle el mejor servicio posible. En caso de fusión o venta, sus Datos se transferirán permanentemente a la empresa sucesora.

Proveedores de servicios (dentro y fuera de ERES): En algunos casos, sin embargo, ERES recurre a proveedores de servicios externos que actúan en nombre de ERES con base en acuerdos contractuales que incluirán estrictas obligaciones de protección de datos. Particularmente, comunicaremos sus Datos a los proveedores de servicios o proveedores que formen parte de nuestras actividades comerciales habituales (esto incluye a otras entidades de ERES) como, por ejemplo, que nos ayuden a hacer funcionar nuestro sitio web, gestionar nuestro negocio, brindarle servicios o proteger la seguridad e integridad de nuestro negocio (incluidos los proveedores de mantenimiento de ordenadores, los servicios de seguridad y soporte, proveedores de alojamiento, proveedores de servicios de pago, socios comerciales y publicitarios, servicios de correo electrónico directo o atención con el cliente, etc.).

Otros terceros.Podremos, en casos limitados, transferir sus Datos a organismos gubernamentales y reguladores (por ejemplo, autoridades fiscales), tribunales y autoridades gubernamentales, y a asesores externos (por ejemplo, abogados, contables, auditores, etc.), todo ello de acuerdo con la legislación vigente y todos ellos en calidad de responsables del procesamiento. En este contexto, ERES también podrá verse en la obligación de transferir sus Datos a terceros si hubiese recibido una solicitud por parte de una autoridad facultada por la ley para hacerlo, de conformidad con las leyes y reglamentos vigentes

Otros socios digitales.Para compartir contenido de redes sociales, nuestros Sitios podrán utilizar botones para compartir. Nuestros Sitios podrán incluir enlaces, iconos o aplicaciones de terceros que le permitan compartir contenidos con otros, o publicar su visita u opinión sobre el contenido del Sitio con otros, como los botones "Compartir" y "Me gusta" en redes sociales como Facebook, Instagram, Pinterest. El proveedor de dichos botones de aplicación podrá identificarle a través de ellos, si usted interactuase con alguno e incluso si no hubiese interactuado con ningún botón pero estuviese conectado a la red social cuando visitase el Sitio (sesión abierta durante su navegación). Los botones de compartir le permitirán conectar los contenidos consultados a su cuenta de usuario. El procesamiento por parte de estas entidades se regirá por sus propias políticas de privacidad.

5. Flujos de datos internacionales

La comunicación de sus Datos a otros destinatarios, tal como se ha indicado en la Sección 4 podrá implicar la transferencia de sus Datos a países que no ofreciesen el mismo nivel de protección de datos. Antes de cualquier transferencia transfronteriza de sus Datos, se tendrán en cuenta los requisitos legales y reglamentarios vigentes.

  • Las transferencias de Datos fuera de su país que no ofreciesen un nivel adecuado de protección de datos se asegurarán mediante las garantías contractuales correspondientes que, asimismo, cumplirán con las leyes y reglamentos vigentes, como las cláusulas contractuales estándar de la UE.

Podrá recibir las partes pertinentes de los documentos mencionados si lo solicita, tal y como exige la legislación vigente.

6. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus Datos?

Con arreglo a nuestro compromiso de ofrecer productos y servicios de la mayor calidad, creemos que nuestros productos deberán darle derecho a un servicio de atención al cliente personalizado y unos servicios posventa incomparables. Con este objetivo, y para garantizar dichos servicios, tendremos que mantener sus datos personales tanto tiempo como fuese necesario para proporcionárselos.

Sus datos personales se conservarán hasta su último uso o la última vez que compre nuestros productos o servicios y, en principio, hasta diez años después, excepto si la legislación local vigente nos obligase a conservarlos durante más tiempo o por un periodo menor, o si tuviésemos un interés legítimo y legal en hacerlo.

Las cookies gestionadas por ERES se mantendrán hasta 6 meses.

ERES respeta los periodos de conservación impuestos por la legislación y los reglamentos vigentes. Si ya no se requiriese que sus datos proporcionen un servicio (incluido el servicio posventa antes mencionado) o si ya no desease ser agregado a nuestra lista de envío de newsletters o eventos, sus datos serán eliminados o archivados anónimamente o bajo un seudónimo para cumplir los reglamentos vigentes.

Categorías o datos personales / Fines del procesamiento Períodos de conservación
Datos personales del cliente potencial con fines de marketing 3 años desde el último contacto con el cliente potencial.
Datos personales del cliente con fines de marketing 4 años desde el fin de la relación comercial.
Datos personales del cliente con el fin de gestionar la relación comercial 4 años después del fin de la relación comercial.

7. 7. ¿Qué cookies utilizamos y qué opciones tiene respecto a sus datos personales? 

Las cookies son fragmentos de información que cualquier sitio web puede transferir a su navegador y que luego se almacenan en su sistema informático. Por ejemplo, el almacenamiento de las cookies mejora su experiencia en línea al permitirnos guardar sus preferencias.

Cuando usted utiliza nuestro sitio web, enviamos una o más cookies —pequeños archivos de texto que contienen una secuencia de caracteres alfanuméricos— a su dispositivo. Utilizamos tanto cookies de sesión como cookies persistentes. Una cookie de sesión desaparece después de cerrar el navegador. Bajo su consentimiento, una cookie persistente permanece después de cerrar su navegador y puede ser utilizada por su navegador en las siguientes visitas a nuestro sitio web. Tenga en cuenta que si decide no aceptar determinadas cookies, es posible que no pueda disfrutar al máximo de las funciones de los servicios prestados a través del sitio web. También utilizamos cookies de terceros en relación con los servicios prestados a través del sitio web. Por ejemplo, utilizamos Google Analytics para recopilar y procesar determinados datos analíticos.

Utilizamos las cookies y la información recabada para:

(i) recopilar estadísticas y determinar el flujo de tráfico para mejorar la relevancia y el uso de los servicios que se le ofrecen;

(ii) proporcionarle servicios y una navegación a medida por medio de la personalización de su interfaz de usuario;

(iii) comunicar datos a otros sitios web, socios de medios y redes sociales para proporcionarle mensajes promocionales y publicitarios pertinentes para sus intereses (cookies de terceros).

También podremos recopilar su dirección IP acortada de forma no legible, de modo que no nos permitiese identificarle directamente.

Las cookies permanecerán instaladas durante un periodo de 6 meses bajo su consentimiento.

Si desease oponerse a la instalación de las cookies, este enlace le proporcionará información adicional sobre las cookies utilizadas por ERES, así como la configuración específica de consentimiento si no desea que ERES utilice todas o parte de las cookies mencionadas anteriormente.

También podrá configurar su navegador para desactivar la instalación de cookies siguiendo las instrucciones que se indican a continuación:

  • Para Mozilla Firefox: seleccione el menú de herramientas y opciones. Haga clic en el icono de privacidad, localice el menú de cookies y seleccione las opciones que desee.
  • Para Microsoft Internet Explorer 6.0 y versiones posteriores: seleccione el menú de herramientas y opciones de Internet. Haga clic en la pestaña de privacidad y, mediante el control deslizante, seleccione el nivel que desee.
  • Para Opera 6.0 y posteriores: en el menú de archivo, seleccione Preferencias, haga clic en Privacidad y seleccione las opciones que desee.
  • Para Safari: en el menú de archivo, seleccione Preferencias, haga clic en Privacidad y seleccione las opciones que desee.
  • Para Google Chrome: seleccione el menú Chrome; a continuación, Configuración, y haga clic en Configuración avanzada. En la sección de privacidad, elija Configuración de contenido y en la sección de cookies podrá seleccionar sus opciones

Tenga en cuenta que restringir las cookies podrá afectar a su experiencia de usuario y podrá impedir que use ciertas partes de nuestro sitio web.

8. ¿Cuáles son sus derechos?

Usted dispondrá de los siguientes derechos, en la medida que lo estipule la legislación aplicable a usted, que podrá ejercer a través de los datos de contacto proporcionados en la Sección 9:

  • Derecho de acceso e información: tendrá derecho a ser informado de manera concisa, transparente, inteligible y fácilmente accesible de los Datos que hayamos recopilado y de la forma en que se procesen. También tendrá derecho a obtener (i) confirmación sobre si se está procediendo al procesamiento de sus Datos o no y, en caso afirmativo, (ii) acceder a dichos Datos y obtener una copia de los mismos.
  • Derecho de rectificación: tendrá derecho a la rectificación de sus Datos. También tendrá derecho a completar los Datos incompletos.
  • Derecho de eliminación: en algunos casos, tendrá derecho a eliminar sus Datos. No obstante, este no es un derecho absoluto y ERES puede contar con motivos legales o legítimos para conservar dichos Datos.

Asimismo, si usted es ciudadano de la UE, se aplicarán otros derechos de acuerdo con el GDPR:

  • Derecho a la restricción del procesamiento: en algunos casos tendrá derecho a restringir el procesamiento de sus Datos.
  • Derecho a la portabilidad de datos: tendrá derecho a recibir los Datos que hubiese proporcionado a ERES en un formato estructurado, ampliamente utilizado y legible por máquina, y tendrá derecho a transferir esos Datos a otro responsable del procesamiento sin ningún impedimento por parte de ERES. Este derecho solo se aplicará cuando el procesamiento de sus Datos se base en su consentimiento o en la ejecución de un contrato y este procesamiento se realice mediante procesos automatizados.
  • Derecho a oponerse al procesamiento: tendrá derecho a oponerse al procesamiento de sus Datos cuando dicho procesamiento se base en el interés legítimo de ERES. No obstante, ERES puede invocar motivos legítimos imperiosos para continuar con el procesamiento. Tendrá derecho a oponerse, en cualquier momento, al procesamiento de sus Datos para fines de marketing.

Si ha dado su consentimiento para cualquier actividad de procesamiento de sus datos personales, podrá retirarlo en cualquier momento para futuros procesamientos. Esto no afectará a la legalidad del procesamiento anterior a la retirada del consentimiento.

También tendrá derecho a cancelar su suscripción a nuestra newsletter en cualquier momento:

  • haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" en la parte inferior de cada newsletter;
  • a través de su cuenta virtual, en "Su perfil";
  • comunicándoselo a una de nuestras boutiques ERES;
  • poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de ERES.

Asimismo, tendrá derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de supervisión competente.

9. Cómo ponerse en contacto con ERES para consultas sobre privacidad:

Para ejercer los derechos antes mencionados, póngase en contacto con nosotros a través de los canales que se indican a continuación y facilítenos la siguiente información: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y toda información necesaria para confirmar su identidad y permitirnos procesar su solicitud (su dirección postal, por ejemplo).

Envíe su petición a nuestro Departamento de Atención al Cliente:

  • por correo postal: dirigido a Service Relations Clientèle ERES - 166, 2 place Skanderbeg 75019 PARIS, Francia
  • por correo electrónico: serviceclient@eres.fr
  • por teléfono: poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de ERES, de lunes a viernes, de 09:00 a 23:00 y los sábados de 09:00 a 18:00, Hora de París. Aquí están todos los números de teléfono locales.
Países Números de teléfono
Francia +33 9 78 46 99 96 (coste de una llamada local)
Reino Unido +44 808 196 0544 (gratuito)
Estados Unidos +1 855 906 5820 (gratuito)
Para el resto de países, póngase en contacto con cualquiera de los números mencionados (coste de una comunicación internacional, según la tarifa vigente de su operador).

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de privacidad o cómo ERES recopila y utiliza sus datos personales, incluyendo cómo acceder a nuestra Política de privacidad en un formato más accesible, o cualquier pregunta sobre la seguridad en nuestro Sitio, también puede ponerse en contacto con nuestro departamento de protección de datos en la siguiente dirección:

Servicio de Atención al Cliente
2 place Skanderbeg 75019 París, Francia

10. Disposiciones específicas de la jurisdicción

Las disposiciones mencionadas anteriormente aplicables a sus Datos pueden estar sujetas a leyes, reglamentos y normas adicionales específicas de cada jurisdicción. Algunas de ellas se describen a continuación.

ESTADOS UNIDOS

a) CALIFORNIA

Sus derechos de privacidad en California. En virtud de la ley "Shine the Light" de California, los residentes de este estado tienen derecho a solicitar y obtener de nosotros cierta información sobre los datos personales que hayamos revelado, si es el caso, a terceros para sus propios fines de marketing directo en el año natural inmediatamente anterior. Esta solicitud puede enviarse por correo electrónico a serviceclient@eres.fr. o por teléfono al +1 855 906 5820.

Responderemos a estas solicitudes en un plazo de 30 días. Las solicitudes de esta información que nos lleguen a través de otros canales podrán dar lugar a un retraso en la respuesta. Tenga en cuenta que no todo el intercambio de información está contemplado por los requisitos de "Shine the Light" y solo se incluirá en nuestra respuesta la información sobre el intercambio contemplado.

b) SEGURIDAD DE LOS DATOS

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas y considerables para mejorar la seguridad de nuestro sitio web y plataformas móviles. Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet y de plataformas móviles no es completamente segura. A pesar de que tomamos medidas considerables para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los mismos. Cualquier transmisión de datos personales a través de Internet se produce bajo su propia responsabilidad. No somos responsables de la elusión de cualquier configuración de privacidad o medidas de seguridad que proporcionamos. La seguridad de sus datos personales también depende de usted. Cuando le hayamos dado (o cuando haya escogido) una contraseña para acceder a determinadas partes de nuestro sitio web, usted es responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña. No debe compartir su contraseña con nadie.

c) NIÑOS MENORES DE 13 AÑOS

Los Sitios no están dirigidos a niños y no solicitaremos, recopilaremos ni mantendremos intencionadamente ningún dato personal de niños menores de 13 años. Si cree que pudiésemos tener datos personales de o sobre cualquier persona menor de 13 años, póngase en contacto con nosotros llamando al +1 855 906 5820.

11. Grupos ERES

A continuación, puede visualizar la lista de empresas de ERES:

BÉLGICA ERES SPRL 15, rue Jean Stas 1060 BRUSELAS - BÉLGICA
Francia ERES SAS 2 place Skanderbeg 75019 PARÍS - FRANCIA
ALEMANIA ERES GmbH Ericusspitze 2-4 20457 HAMBURGO - ALEMANIA
ITALIA ERES Italie SRL VIA MONTEBELLO 39/A 20121 MILÁN - ITALIA
RUSIA CHANEL OOO
(ERES RUSIA)
Sala 9, local 1, planta 7-2 Tsvetnoy Boulvard - 127051, MOSCÚ - RUSIA
España ERES PARIS SL CLAUDIO COELLO 8528001 MADRID - ESPAÑA
Turquía ERES MODA ISTINYE BAYIRI CAD. ISTINYE PARK ALIVERIS MERKEZI L310 No.lu Bagimsiz Bölüm 34460 ISTINYE, SANYER - ESTAMBUL - TURQUÍA
REINO UNIDO ERES FASHION UK A/A Julie Chambers Bourjois House Queensway CR9 4DL CROYDON - REINO UNIDO
EE. UU. ERES INC A/A Krishna Patel 876 Centennial Avenue, Piscataway Township Nj 08854 NUEVA YORK - E.E. U.U.

Esta Política de privacidad se actualizó por última vez el 21 de april de 2021. Le informaremos de cualquier cambio sustancial que se produzca en la presente Política de privacidad.