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ERES concede gran importancia a la protección de su privacidad y sus datos personales ("Datos").
Nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de la mayor calidad. Nuestros clientes actuales o potenciales son de gran valor para nosotros y buscamos proteger sus datos personales tanto como sea posible.
La presente Política de protección de datos de ERES ("Política de privacidad") explica el modo en que ERES recopila, procesa y protege sus datos personales cuando visita o utiliza nuestros sitios web, nuestras aplicaciones móviles, los sitios o páginas de las redes sociales de nuestra marca y otros servicios en línea, móviles o de venta al por menor que contengan un enlace o hagan referencia expresa a esta Política de privacidad, así como las interacciones que pueda tener con nuestras campañas publicitarias digitales, o cuando adquiera productos de ERES a través de nuestro sitio web o en nuestros otros puntos de venta, cuando visite nuestras boutiques (colectivamente, los "Sitios"), tal y como exigen las leyes de protección de datos vigentes en los países en los que operamos, incluido el Reglamento general europeo de protección de datos (Reglamento 2016/679, conocido como GDPR por sus siglas en inglés). Al utilizar los Sitios, usted acepta esta Política de privacidad.
1 . Quién es el responsable del procesamiento de sus Datos?
El sitio web de ERES está operado por las siguientes entidades de ERES (con sede en el país en que se recopilan los datos) ("ERES" o "nosotros"):
ERES podrá entonces revelar información a otras entidades de ERES de acuerdo con las garantías estipuladas en esta política (véase la Sección 4).
Cualquier venta en línea en la sección de comercio electrónico del sitio web se realiza por la entidad de ERES correspondiente según lo establecido en las Condiciones de venta aplicables.
Si desea ponerse en contacto con ERES, consulte la Sección 9 Cómo ponerse en contacto con ERES para consultas sobre privacidad.
2. ¿Qué Datos recopilamos y cómo lo hacemos?
Las categorías de Datos que recopilamos sobre usted dependen de su actividad e interacción con ERES. Puede tratarse de información que nos proporcione directamente y que se recopile en línea en nuestro sitio web o en las boutiques, por ejemplo, cuando se suscribe a la newsletter propuesta por ERES o cuando crea su cuenta de cliente en la boutique virtual de ERES, o (ii) información sobre usted que obtengamos indirectamente, cuando visita el sitio web de ERES, ya sea porque es técnicamente necesaria para el correcto funcionamiento del sitio web de ERES, para mejorar su experiencia de navegación o para permitir que ERES realice análisis que nos permitirán brindarle un mejor servicio mediante la personalización de los servicios en línea que le ofrecemos.
ERES podrá recopilar los siguientes Datos:
3. ¿Por qué recopilamos y procesamos sus Datos y cómo justificamos el procesamiento de sus Datos?
Podremos procesar, electrónica o manualmente, sus Datos para los siguientes fines. El procesamiento de sus Datos se basa legalmente en su consentimiento (si así lo exige la ley), en nuestra obligación de cumplir la legislación y los reglamentos vigentes, en la necesidad de llevar a cabo un contrato con usted, de proporcionarle el sitio web o cualquier otro servicio en línea que haya solicitado, y/o en nuestro interés legítimo preponderante de realizar ventas y cumplir con nuestro compromiso de brindarle servicios posventa ininterrumpidos y un servicio personalizado de alta calidad y a largo plazo, dependiendo de los fines del procesamiento.
4. ¿A quién podremos divulgar sus Datos?
Dentro del Grupo ERES.En la medida en que lo permita la ley y teniendo en cuenta la protección de sus derechos y libertades respecto al procesamiento de sus Datos, así como el consentimiento que usted haya otorgado (si es el caso), sus Datos sólo estarán disponibles para un número limitado y definido de destinatarios que necesiten conocerlos para el ejercicio de sus funciones: solo tendrán acceso a sus datos personales los empleados de ERES que trabajen en los equipos que precisen disponer de su información (por ejemplo, el equipo de Atención al Cliente, el equipo de ventas y el departamento informático).
Sus Datos podrán ser comunicados a ERES SAS en Francia para su centralización, y a otras entidades deERES Grupo ERESpara que los clientes puedan ser reconocidos dentro de cada boutique ERES.
Podremos transferir sus Datos a otra entidad legal en caso de colaboración, empresa conjunta, reorganización corporativa, cambio de forma legal u otro caso similar, y para proporcionarle el mejor servicio posible. En caso de fusión o venta, sus Datos se transferirán permanentemente a la empresa sucesora.
Proveedores de servicios (dentro y fuera de ERES): En algunos casos, sin embargo, ERES recurre a proveedores de servicios externos que actúan en nombre de ERES con base en acuerdos contractuales que incluirán estrictas obligaciones de protección de datos. Particularmente, comunicaremos sus Datos a los proveedores de servicios o proveedores que formen parte de nuestras actividades comerciales habituales (esto incluye a otras entidades de ERES) como, por ejemplo, que nos ayuden a hacer funcionar nuestro sitio web, gestionar nuestro negocio, brindarle servicios o proteger la seguridad e integridad de nuestro negocio (incluidos los proveedores de mantenimiento de ordenadores, los servicios de seguridad y soporte, proveedores de alojamiento, proveedores de servicios de pago, socios comerciales y publicitarios, servicios de correo electrónico directo o atención con el cliente, etc.).
Otros terceros.Podremos, en casos limitados, transferir sus Datos a organismos gubernamentales y reguladores (por ejemplo, autoridades fiscales), tribunales y autoridades gubernamentales, y a asesores externos (por ejemplo, abogados, contables, auditores, etc.), todo ello de acuerdo con la legislación vigente y todos ellos en calidad de responsables del procesamiento. En este contexto, ERES también podrá verse en la obligación de transferir sus Datos a terceros si hubiese recibido una solicitud por parte de una autoridad facultada por la ley para hacerlo, de conformidad con las leyes y reglamentos vigentes
Otros socios digitales.Para compartir contenido de redes sociales, nuestros Sitios podrán utilizar botones para compartir. Nuestros Sitios podrán incluir enlaces, iconos o aplicaciones de terceros que le permitan compartir contenidos con otros, o publicar su visita u opinión sobre el contenido del Sitio con otros, como los botones "Compartir" y "Me gusta" en redes sociales como Facebook, Instagram, Pinterest. El proveedor de dichos botones de aplicación podrá identificarle a través de ellos, si usted interactuase con alguno e incluso si no hubiese interactuado con ningún botón pero estuviese conectado a la red social cuando visitase el Sitio (sesión abierta durante su navegación). Los botones de compartir le permitirán conectar los contenidos consultados a su cuenta de usuario. El procesamiento por parte de estas entidades se regirá por sus propias políticas de privacidad.
5. Flujos de datos internacionales
La comunicación de sus Datos a otros destinatarios, tal como se ha indicado en la Sección 4 podrá implicar la transferencia de sus Datos a países que no ofreciesen el mismo nivel de protección de datos. Antes de cualquier transferencia transfronteriza de sus Datos, se tendrán en cuenta los requisitos legales y reglamentarios vigentes.
Podrá recibir las partes pertinentes de los documentos mencionados si lo solicita, tal y como exige la legislación vigente.
6. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus Datos?
Con arreglo a nuestro compromiso de ofrecer productos y servicios de la mayor calidad, creemos que nuestros productos deberán darle derecho a un servicio de atención al cliente personalizado y unos servicios posventa incomparables. Con este objetivo, y para garantizar dichos servicios, tendremos que mantener sus datos personales tanto tiempo como fuese necesario para proporcionárselos.
Sus datos personales se conservarán hasta su último uso o la última vez que compre nuestros productos o servicios y, en principio, hasta diez años después, excepto si la legislación local vigente nos obligase a conservarlos durante más tiempo o por un periodo menor, o si tuviésemos un interés legítimo y legal en hacerlo.
Las cookies gestionadas por ERES se mantendrán hasta 6 meses.
ERES respeta los periodos de conservación impuestos por la legislación y los reglamentos vigentes. Si ya no se requiriese que sus datos proporcionen un servicio (incluido el servicio posventa antes mencionado) o si ya no desease ser agregado a nuestra lista de envío de newsletters o eventos, sus datos serán eliminados o archivados anónimamente o bajo un seudónimo para cumplir los reglamentos vigentes.
7. 7. ¿Qué cookies utilizamos y qué opciones tiene respecto a sus datos personales?
Las cookies son fragmentos de información que cualquier sitio web puede transferir a su navegador y que luego se almacenan en su sistema informático. Por ejemplo, el almacenamiento de las cookies mejora su experiencia en línea al permitirnos guardar sus preferencias.
Cuando usted utiliza nuestro sitio web, enviamos una o más cookies —pequeños archivos de texto que contienen una secuencia de caracteres alfanuméricos— a su dispositivo. Utilizamos tanto cookies de sesión como cookies persistentes. Una cookie de sesión desaparece después de cerrar el navegador. Bajo su consentimiento, una cookie persistente permanece después de cerrar su navegador y puede ser utilizada por su navegador en las siguientes visitas a nuestro sitio web. Tenga en cuenta que si decide no aceptar determinadas cookies, es posible que no pueda disfrutar al máximo de las funciones de los servicios prestados a través del sitio web. También utilizamos cookies de terceros en relación con los servicios prestados a través del sitio web. Por ejemplo, utilizamos Google Analytics para recopilar y procesar determinados datos analíticos.
Utilizamos las cookies y la información recabada para:
(i) recopilar estadísticas y determinar el flujo de tráfico para mejorar la relevancia y el uso de los servicios que se le ofrecen;
(ii) proporcionarle servicios y una navegación a medida por medio de la personalización de su interfaz de usuario;
(iii) comunicar datos a otros sitios web, socios de medios y redes sociales para proporcionarle mensajes promocionales y publicitarios pertinentes para sus intereses (cookies de terceros).
También podremos recopilar su dirección IP acortada de forma no legible, de modo que no nos permitiese identificarle directamente.
Las cookies permanecerán instaladas durante un periodo de 6 meses bajo su consentimiento.
Si desease oponerse a la instalación de las cookies, este enlace le proporcionará información adicional sobre las cookies utilizadas por ERES, así como la configuración específica de consentimiento si no desea que ERES utilice todas o parte de las cookies mencionadas anteriormente.
También podrá configurar su navegador para desactivar la instalación de cookies siguiendo las instrucciones que se indican a continuación:
Tenga en cuenta que restringir las cookies podrá afectar a su experiencia de usuario y podrá impedir que use ciertas partes de nuestro sitio web.
8. ¿Cuáles son sus derechos?
Usted dispondrá de los siguientes derechos, en la medida que lo estipule la legislación aplicable a usted, que podrá ejercer a través de los datos de contacto proporcionados en la Sección 9:
Asimismo, si usted es ciudadano de la UE, se aplicarán otros derechos de acuerdo con el GDPR:
Si ha dado su consentimiento para cualquier actividad de procesamiento de sus datos personales, podrá retirarlo en cualquier momento para futuros procesamientos. Esto no afectará a la legalidad del procesamiento anterior a la retirada del consentimiento.
También tendrá derecho a cancelar su suscripción a nuestra newsletter en cualquier momento:
Asimismo, tendrá derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de supervisión competente.
9. Cómo ponerse en contacto con ERES para consultas sobre privacidad:
Para ejercer los derechos antes mencionados, póngase en contacto con nosotros a través de los canales que se indican a continuación y facilítenos la siguiente información: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y toda información necesaria para confirmar su identidad y permitirnos procesar su solicitud (su dirección postal, por ejemplo).
Envíe su petición a nuestro Departamento de Atención al Cliente:
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de privacidad o cómo ERES recopila y utiliza sus datos personales, incluyendo cómo acceder a nuestra Política de privacidad en un formato más accesible, o cualquier pregunta sobre la seguridad en nuestro Sitio, también puede ponerse en contacto con nuestro departamento de protección de datos en la siguiente dirección:
Servicio de Atención al Cliente 2 place Skanderbeg 75019 París, Francia
10. Disposiciones específicas de la jurisdicción
Las disposiciones mencionadas anteriormente aplicables a sus Datos pueden estar sujetas a leyes, reglamentos y normas adicionales específicas de cada jurisdicción. Algunas de ellas se describen a continuación.
ESTADOS UNIDOS
a) CALIFORNIA
Sus derechos de privacidad en California. En virtud de la ley "Shine the Light" de California, los residentes de este estado tienen derecho a solicitar y obtener de nosotros cierta información sobre los datos personales que hayamos revelado, si es el caso, a terceros para sus propios fines de marketing directo en el año natural inmediatamente anterior. Esta solicitud puede enviarse por correo electrónico a serviceclient@eres.fr. o por teléfono al +1 855 906 5820.
Responderemos a estas solicitudes en un plazo de 30 días. Las solicitudes de esta información que nos lleguen a través de otros canales podrán dar lugar a un retraso en la respuesta. Tenga en cuenta que no todo el intercambio de información está contemplado por los requisitos de "Shine the Light" y solo se incluirá en nuestra respuesta la información sobre el intercambio contemplado.
b) SEGURIDAD DE LOS DATOS
Hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas y considerables para mejorar la seguridad de nuestro sitio web y plataformas móviles. Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet y de plataformas móviles no es completamente segura. A pesar de que tomamos medidas considerables para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los mismos. Cualquier transmisión de datos personales a través de Internet se produce bajo su propia responsabilidad. No somos responsables de la elusión de cualquier configuración de privacidad o medidas de seguridad que proporcionamos. La seguridad de sus datos personales también depende de usted. Cuando le hayamos dado (o cuando haya escogido) una contraseña para acceder a determinadas partes de nuestro sitio web, usted es responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña. No debe compartir su contraseña con nadie.
c) NIÑOS MENORES DE 13 AÑOS
Los Sitios no están dirigidos a niños y no solicitaremos, recopilaremos ni mantendremos intencionadamente ningún dato personal de niños menores de 13 años. Si cree que pudiésemos tener datos personales de o sobre cualquier persona menor de 13 años, póngase en contacto con nosotros llamando al +1 855 906 5820.
11. Grupos ERES
A continuación, puede visualizar la lista de empresas de ERES:
Esta Política de privacidad se actualizó por última vez el 3 de mayo de 2022. Le informaremos de cualquier cambio sustancial que se produzca en la presente Política de privacidad.
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