Quelles sont les mesures mises en place pour le déconfinement ?

Le joli mois de mai

Nous avons l'immense joie de vous accueillir à nouveau dans nos boutiques françaises. Une vague de douceur vous attend pour vous réconforter après cette parenthèse inattendue. Rassurez-vous, nous saurons ménager notre enthousiasme à vous retrouver et maintenir nos distances, car, plus que tout, votre santé nous est chère, tout autant que celle de nos collaborateurs. Nous avons pensé à tout pour vous offrir un accueil chaleureux et sincère, dans le respect des normes sanitaires en vigueur, comme expliqué plus bas.

Un ménage de printemps

Nos équipes ont pris toutes les précautions nécessaires avant d'ouvrir leurs portes : désinfection de la boutique, pose de plexiglas au niveau de la caisse, préparation de steamers pour purifier les produits. Des masques et du gel hydroalcoolique seront mis à votre disposition dès votre arrivée.


Culture locale

ERES s'intègre parfaitement aux conditions locales de lutte contre le COVID19.

Chaque boutique respecte les régulations gouvernementales de son pays.


Champs libre

Pour vous renseigner sur la réouverture de votre boutique favorite, veuillez vous rendre sur notre site, dans la rubrique "Store Locator".

De nouveaux rituels

Pour la sécurité de tous et conformément aux normes sanitaires:

- nous observons une distance d' 1,5 mètres entre vous et nous

- nous partageons tous les conseils nécessaires au bien porté des modèles essayés sans vous toucher

- nous pouvons vous procurer un masque de protection

- nous sommes contraints de limiter les boissons offertes à une bouteille d'eau individuelle

- nous assainissons nos salons d'essayage avant et après chaque passage

- nous désinfectons nos mains avant de nous occuper de vous

- nous vous encourageons à en faire de même à tout moment

- nous déposons chaque article essayé dans un panier afin de pouvoir le vaporiser à l'aide d'un steamer

- à chaque transaction, nous désinfectons notre point caisse, placé derrière un panneau de plexiglas ainsi que notre terminal de paiement  

- les meubles de la boutique sont nettoyés aussi fréquemment que possible

- nous ne proposons pas de retouche pendant cette période 

Nos experts à votre écoute

Plus que jamais, nous souhaitons nous rapprocher de vous, en ces temps où la distance est de mise. 

Sur simple réservation via le formulaire "Nous Contacter" de notre site internet, nos experts vous proposent une conversation de style personnalisée, répondent à toutes vos questions et s'adaptent à vos besoins, de la vente à distance au rendez-vous privilégié, pour un retour en boutique tout en douceur.

Pour bénéficier de ces nouveaux services, veuillez sélectionner "rendez-vous boutique privilégié" ou "conseil de style personnalisé" dans la rubrique "Nous Contacter".

Une reprise en douceur

En raison du contexte sanitaire actuel, les délais de livraisons françaises et internationales peuvent être allongés de quelques jours. Si vous n’avez toujours pas reçu votre colis après plusieurs jours et qu’aucun avis de passage ne vous a été déposé, pensez à vérifier le statut et la localisation de votre commande. Vous pouvez retrouver le lien de suivi permettant de suivre le parcours de votre commande dans l'email reçu à l'expédition de celle-ci. Enfin, notre Service Client reste à votre disposition afin de répondre à toute demande éventuelle.


Tous mobilisés

Pour la sécurité de tous, notre entrepôt a adapté son mode de fonctionnement aux recommandations sanitaires en vigueur. 

Ainsi, les équipes travaillent dans le respect des gestes barrières et ont à leur disposition des équipements de protection. Des distances de sécurité ont été mises en place entre les postes de travail et les personnes. Une désinfection des espaces de travail et du matériel est effectuée très régulièrement.  

Enfin, pour des raisons de sécurité nous imposons une mise en quarantaine de 5 jours à vos colis en retour. Le délai de traitement des remboursements s’en trouve donc allongé. 

D'ERES avec amour

Toute question est légitime, exprimez-vous! Notre équipe vous répond par mail et téléphone du lundi au vendredi de 10h à 19h et samedi de 10h à 17h, heure de Paris.

Nous pensons à vous! Abonnez-vous à notre newsletter, suivez-nous sur instagram et vous découvrirez de nombreux clins d'œil à nos merveilleuses créations, à notre histoire et pleins de belles surprises!