INFORMATIVA SULLA PRIVACY ERES

ERES riconosce una grande importanza alla riservatezza dell’utente e alla tutela dei dati personali (“Dati”).

Ci impegniamo a offrire all’utente prodotti e servizi della migliore qualità. I nostri clienti, attuali o potenziali, sono un valore inestimabile per noi, e intendiamo salvaguardare al meglio i loro dati personali.

L’Informativa sulla Privacy ERES (“Informativa sulla Privacy”) spiega come ERES raccoglie, tratta e protegge i dati personali quando gli utenti visitano o usano il sito web, le nostre applicazioni per dispositivi mobili, le nostre pagine sui social media e altri servizi di vendita al dettaglio, online o su smartphone, che fanno espressamente riferimento a questa Informativa sulla Privacy; il trattamento dei dati interessa inoltre le possibili interazioni con le nostre campagne pubblicitarie digitali o il momento dell’acquisto di prodotti ERES attraverso il nostro sito web o altri punti vendita affiliati, quando gli utenti visitano le nostre boutique (collettivamente i “Siti”), come richiesto dalla normativa di tutela dei dati in vigore nei paesi in cui operiamo, ivi incluso il Regolamento Generale europeo sulla Protezione dei Dati (Regolamento 2016/679, noto con l’acronimo inglese “GDPR”). Utilizzando i Siti, l’utente accetta la presente Informativa sulla Privacy.

1 . Chi è responsabile del trattamento dei dati dell’utente?

Il sito web ERES è gestito dal seguente soggetto ERES (in base al paese di raccolta dei dati) (“ERES” o “noi”):

Belgio ERES SPRL 15 Rue Jean Stas 1060 BRUXELLES - BELGIO
Francia ERES SAS 2 place Skanderbeg 75019 Paris - FRANCIA
Germania ERES GmbH Ericusspitze 2-4 20457 HAMBOURG - GERMANIA
Italia ERES Italie SRL VIA MONTEBELLO 39/A 20121 MILAN - ITALIA
Russia CHANEL OOO
(ERES RUSSIA)
Room 9, premises 1, Floor 7-2 Tsvetnoy Boulvard - 127051, MOSCA - RUSSIA
Spagna ERES PARIS SL CLAUDIO COELLO 8528001 MADRID - SPAGNA
Turchia ERES MODA ISTINYE BAYIRI CAD. ISTINYE PARK ALIVERIS MERKEZI L310 No.lu Bagimsiz Bölüm 34460 ISTINYE, SANYER - ISTANBUL - TURCHIA
Regno Unito ERES FASHION UK Attn Julie Chambers Bourjois House Queensway CR9 4DL CROYDON - REGNO UNITO
USA ERES INC Attn Krishna Patel 876 Centennial Avenue, Piscataway Township Nj 08854 NEW YORK - USA

ERES si riserva il diritto di divulgare informazioni ad altri soggetti ERES nel rispetto delle tutele previste dalla presente Informativa (vedere Sezione 4).

Le vendite online nella sezione e-commerce del sito web sono realizzate dal rispettivo soggetto ERES come previsto dai Termini di vendita applicabili.

Se l’utente intende mettersi in contatto con ERES, lo preghiamo di consultare la Sezione 9 Come contattare ERES per domande relative alla privacy.

2. Quali Dati raccogliamo e come avviene tale raccolta?

Le categorie di Dati relativi all’utente che raccogliamo dipendono dalla sua attività e interazione con ERES. Si può trattare di informazioni fornite direttamente dall’utente online, sul nostro sito web, o in boutique, ad esempio quando l’utente si iscrive alla Newsletter proposta da ERES o quando crea il suo account cliente per il negozio online ERES; oppure di informazioni (ii) ottenute in modo indiretto, quando l’utente visita il sito web ERES, in quanto tecnicamente necessarie per il corretto funzionamento del sito web ERES, utili per migliorare l’esperienza di navigazione dell’utente o per permettere a ERES di effettuare analisi che ci consentono di fornire prestazioni migliori, personalizzando i servizi online da noi offerti.

ERES si riserva il diritto di raccogliere i seguenti Dati:

Categorie di Dati Dati raccolti
Dati fondamentali Stato civile, cognome, nome, data di nascita, categoria di età, nazionalità, ID dell’account associato
Dati di contatto Indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono
Dati di registro (Informazioni raccolte quando l’utente usa il sito web ERES esclusivamente per scopi informativi - Dati relativi all’uso del sito web da parte dell’utente) In linea con il consenso ai cookie (se e quando applicabile), quando il cliente usa il nostro sito web esclusivamente per scopi informativi (ad es. non effettua alcuna registrazione, acquisto o invio dei Dati attraverso il sito web), il browser di navigazione raccoglie e ci trasferisce automaticamente alcuni dati di base legati all’uso del sito web. Tali Dati di registro possono includere tipo e versione del browser, sistema operativo e interfaccia, dispositivo usato, lingua preferita, pagina/e web visitata/e all’interno del nostro sito web, data e ora della visita, parte dell’indirizzo del protocollo di rete (IP), azioni intraprese all’interno del sito web e nome del fornitore di accesso.
Dati sui social media (Informazioni raccolte quando l’utente usa il sito web ERES esclusivamente per scopi informativi - Dati trattati da fornitori esterni di social media) In linea con il consenso ai cookie fornito (se e quando applicabile), potremmo raccogliere dati tramite piattaforme multimediali e social network, ad esempio, quando l’utente segue le pagine di ERES sui social network, i dati personali designati come “pubblici” dall’utente stesso e che possono essere visualizzati da chiunque tramite il profilo dell’utente su detto social network. Per ulteriori informazioni sull’ambito e sugli scopi dei dati trattati dal fornitore della piattaforma esterna, tra cui i diritti e le opzioni disponibili per proteggere la privacy dell’utente, consultare l’Informativa sulla Privacy del rispettivo fornitore della piattaforma esterna.
Dati di acquisto (Informazioni raccolte quando l’utente acquista un prodotto ERES) Se l’utente acquista un prodotto ERES, i Dati presenti nel modulo di acquisto vengono raccolti per trattare l’ordine, ad esempio data della transazione, ID del cliente, ID della transazione, quantità totale, costo della spedizione, importo totale nella valuta locale, importo totale nella valuta globale, ID del prodotto, quantità, prezzo, sconto, tasse, importo netto delle vendite, importo netto delle vendite nella valuta globale, numero di prodotti acquistati per tipo e cronologia degli acquisti.
Servizio clienti chat e post-vendita ID del cliente, data di creazione, ultimo aggiornamento, ID del ticket, status, ID dell’assegnatario, canale di contatto, motivo, n. ordine, numero di richieste precedenti, data di chiusura, nome di contatto, quantità, prezzo post-vendita, soggetto, descrizione, prova dell’acquisto (sì/no), data dell’acquisto, ID del prodotto, fine comunicata, fine stimata, azione finale intrapresa, data del reso.
Dati di marketing (Informazioni raccolte al momento dell’iscrizione alla newsletter ERES o ad altre comunicazioni marketing) Se l’utente si iscrive alla nostra newsletter o ad altre comunicazioni marketing per ricevere informazioni su collezioni, prodotti e altri eventi, i Dati di marketing vengono raccolti attraverso il modulo di iscrizione, come un consenso a ricevere comunicazioni e dati relativi a specifici eventi.
Dati sugli interessi Lingue parlate, prodotti ERES preferiti, interessi, reazioni alle campagne di marketing.
Dati relativi a richieste (Informazioni raccolte quando l’utente interagisce con noi) Tipo di relazione con ERES (ad es. cliente, dipendente o altro), cognome, nome, tipo di richiesta (ad es. modifica dei dati personali o richiesta di eliminazione), ulteriori dettagli necessari a trattare la richiesta (ad es. dati di identificazione) e il contenuto della richiesta rivolta a noi.
Importante comunicazione generale: Quando raccogliamo dati personali tramite moduli, i campi obbligatori sono contrassegnati da un asterisco. Se le informazioni contrassegnate da un asterisco non vengono fornite, ERES non sarà in grado di trattare i Dati in accordo con la presente Informativa e potrebbe impedire all’utente l’accesso ai nostri prodotti e/o ai nostri servizi. Verificare che i Dati forniti siano corretti e che non siano dati sensibili come dati relativi a salute, opinioni politiche, credenze religiose o filosofiche, informazioni riguardanti la vita sessuale o l’orientamento sessuale, origini razziali o etniche, e qualsiasi contenuto non espressamente richiesto attraverso un questionario o un altro metodo di raccolta (ad esempio, informazioni commerciali, pubblicità, creazioni personalizzate, idee o concept).

BAMBINI. I Siti non sono pensati per i bambini e non è nostra intenzione richiedere, raccogliere o memorizzare Dati personali provenienti da bambini. Qualora ritenga che siamo in possesso di Dati personali provenienti o relativi a bambini, l’utente è pregato di contattarci. Qualora dovessimo inavvertitamente raccogliere tali dati, il rappresentante legale del minore può esercitare i diritti del minore in suo nome e per suo conto, in qualsiasi momento.

3. Perché raccogliamo e trattiamo i Dati degli utenti e come giustifichiamo il trattamento di tali Dati?

Siamo autorizzati a trattare, in modo elettronico o manuale, i Dati dell’utente per i seguenti scopi. Ogni trattamento dei Dati dell’utente è legalmente basato sul consenso da parte dell’utente (se previsto dalla normativa), sul nostro obbligo di ottemperare alla normativa applicabile, sulla necessità di stipulare un contratto con l’utente, sulla necessità di offrirgli accesso al sito web e a qualsiasi altro servizio online da questi richiesto e/o sul nostro interesse legittimo di realizzare vendite e di rispettare il nostro impegno nel fornire all’utente la continuità dei servizi post-vendita, nonché dei servizi personalizzati di alta qualità e a lungo termine, in base allo scopo del trattamento.

Scopi del trattamento: Categorie di dati potenzialmente coinvolte: Base legale:
Scopi legati al sito web

Permettergli di navigare sul nostro sito web e usare il suo account online personale
  • Dati fondamentali
  • Dati di contatto
  • Dati di registro
  • Dati di acquisto
  • Dati sui social media
  • Consenso
  • Contratto
  • Interssi legittimi
Scopi legati a richieste

Permettergli di ottenere informazioni sui nostri prodotti e servizi (ad es. attraverso il Servizio clienti o la sezione “Contatti”)
  • Dati fondamentali
  • Dati di contatto
  • Dati di acquisto
  • Dati relativi a richieste
  • Consenso
  • Contrat
Scopi legati all’acquisto

Permetterci di gestire l’acquisto, i pagamenti e le consegne
  • Dati fondamentali
  • Dati di contatto
  • Dati di acquisto
  • Contratto
Scopi legati ai servizi (inclusi servizi di post-vendita)

Permettergli di beneficiare delle garanzie, dei servizi di post-vendita o di altri servizi ERES (ad es. per creare una wishlist di prodotti ERES)
  • Dati fondamentali
  • Dati di contatto
  • Dati di acquisto
  • Dati post-vendite
  • Contratto
  • Interssi legittimi
Scopi legati a normative

Ottemperare a obblighi di legge, tra cui la lotta alle frodi con oggetto le carte di credito e l’evasione delle richieste riguardanti i diritti sul trattamento dei dati da parte del cliente
  • Dati fondamentali
  • Dati di contatto
  • Dati di registro
  • Dati sui social media
  • Dati di acquisto
  • Dati relativi a richieste
  • Dati post-vendite
  • Obbligo legale
Scopi legati al miglioramento dei prodotti

Raccogliere le opinioni degli utenti sui prodotti e i servizi ERES, in particolare tramite sondaggi e questionari, per migliorare i nostri prodotti e servizi
  • Dati fondamentali
  • Dati di contatto
  • Dati di registro
  • Dati relativi a richieste
  • Dati sui social media
  • Dati di marketing
  • Consenso
  • Interssi legittimi
Scopi legati agli studi

Elaborare statistiche, condurre studi finanziari e commerciali, effettuare analisi per fornire all’utente servizi personalizzati
  • Dati fondamentali
  • Dati di contatto
  • Dati di acquisto
  • Dati relativi a richieste
  • Dati sui social media
  • Dati di marketing
  • Consenso
  • Interssi legittimi
Scopi legati al marketing

Aggiornare l’utente sulle novità in merito a collezioni, prodotti, campagne e altri eventi, inviando comunicazioni ERES (via e-mail, posta o telefono: chiamate, chat, SMS e MMS e tramite piattaforme di parti terze)
  • Dati fondamentali
  • Dati di contatto
  • Dati di acquisto
  • Dati sulgi interessi
  • Dati sui social media
  • Dati di marketing
  • Consenso
  • Interssi legittimi
Scopi legati alle preferenze

Migliorare la nostra conoscenza degli interessi e delle preferenze degli utenti, per fornire offerte e servizi personalizzati in linea con le preferenze che dovrebbero corrispondere alle esigenze e ai desideri degli utenti
  • Dati fondamentali
  • Dati di contatto
  • Dati di registro
  • Dati di acquisto
  • Dati post-vendite
  • Dati sulgi interessi
  • Dati sui social media
  • Dati di marketing
  • Consenso
  • Interssi legittimi

4. Chi sono i possibili destinatari della divulgazione dei Dati dell’utente?

All’interno del Gruppo ERES. Nei limiti consentiti dalla legge e prendendo in considerazione la protezione dei diritti e della libertà dell’utente nel rispetto del trattamento dei Dati e del consenso fornito (se presente), i Dati dell’utente saranno accessibili esclusivamente a un numero limitato di soggetti qualora tali dati siano necessari per lo svolgimento delle rispettive mansioni: avranno accesso ai dati dell’utente esclusivamente i dipendenti di ERES che operano all’interno di team che necessitano le informazioni dell’utente (ad esempio, il team di gestione della relazione con il cliente, il team vendite e il dipartimento informatico).

I Dati potrebbero essere trasmessi a ERES SAS in Francia per scopi di centralizzazione e ad altri soggetti ERES del Gruppo ERES per permettere ai clienti di essere riconosciuti all’interno di qualsiasi boutique ERES.

Ci riserviamo il diritto di trasferire i Dati a un altro soggetto giuridico in caso di collaborazioni, joint venture, riorganizzazioni aziendali, modifica della forma giuridica o altri casi simili, e di fornire all’utente il migliore servizio possibile. In caso di fusione o vendita, i Dati dell’utente saranno trasferiti in modo permanente al nostro successore.

Fornitori di servizi (dentro e fuori ERES): In alcuni casi, tuttavia, ERES ricorre a fornitori di servizi esterni che agiscono per conto di ERES, sulla base di accordi contrattuali che includono rigidi obblighi di tutela dei dati. In particolare, comunicheremo i dati dell’utente ai fornitori di servizi o di beni (potrebbero essere incluse compagnie ERES) che fanno parte delle nostre normali attività aziendali, ad esempio che collaborano con noi per la gestione del sito web, per svolgere la nostra attività, fornire servizi all’utente o fornire tutela per la sicurezza e l’integrità della nostra attività (ivi inclusi i fornitori di servizi di manutenzione informatica, di sicurezza e assistenza, di hosting, di pagamento, i nostri partner per il marketing e la pubblicità, i servizi di pubblicità diretta o di relazione con i clienti, ecc.).

Altre terze parti.Ci riserviamo il diritto, in casi limitati, di trasferire i dati dell’utente ad agenzie governative e a supervisori (ad es. autorità tributarie), corti e autorità governative, sempre nel rispetto della normativa applicabile, e a consulenti esterni (ad es. avvocati, contabili, revisori, ecc.), che fungono da organi di controllo. In tale contesto, ERES potrebbe inoltre essere tenuta a trasferire i dati dell’utente a terze parti se ciò fosse richiesto da autorità autorizzate dalla legge, nel rispetto della normativa in vigore.

Altri partner digitali. Per condividere il contenuto dei social media, i nostri Siti potrebbero utilizzare pulsanti di condivisione. I nostri Siti potrebbero includere link, icone o applicazioni che permettono di condividere contenuto con altri soggetti o di pubblicare le visite o le opinioni sul contenuto del Sito tramite i pulsanti “Condividi” e “Mi piace” su social media come Facebook, Instagram, Pinterest. Il fornitore di tali pulsanti può essere identificato tramite il pulsante stesso, nel momento in cui si utilizza, e anche nel caso in cui questo pulsante non sia stato utilizzato ma si è registrati nel social durante la visita del Sito (sessione aperta durante la navigazione). Attraverso i pulsanti di condivisione l’utente potrà collegare i contenuti consultati al suo account. Il trattamento da parte di tali soggetti è regolato dalle rispettive Informative sulla Privacy.

5. Flussi di dati internazionali

I destinatari dei dati, come si evince dalla Sezione 4 precedente, sono in grado di richiedere un trasferimento dei Dati degli utenti in paesi che non garantiscono lo stesso livello di protezione dei dati. Prima di qualsiasi trasferimento transfrontaliero dei Dati degli utenti, vengono presi in considerazione i requisiti giuridici e regolatori applicabili.

  • Qualsiasi trasferimento di Dati fuori dal paese dell’utente, dove non si garantisce un adeguato livello di protezione di dati, sarà assicurato da garanzie contrattuali appropriate, ai sensi delle normative e dei regolamenti applicabili, come le clausole contrattuali tipo dell’UE.

L’utente può ottenere le porzioni più rilevanti dei documenti summenzionati, in seguito a richiesta come previsto dalla normativa applicabile.

6. Per quanto tempo vengono conservati i dati dell’utente?

In linea con il nostro impegno nell’offrire prodotti e servizi della migliore qualità, siamo convinti che l’acquisto dei nostri prodotti dia diritto all’utente a un servizio clienti personalizzato e a servizi post-vendita senza paragoni. A tal fine, e per garantire la fornitura di tali servizi, potremmo essere portati a conservare i dati personali dell’utente per il tempo necessario alla fornitura di tali servizi.

In particolare, i dati personali dell’utente saranno conservati fino al suo ultimo utilizzo oppure al suo ultimo acquisto dei nostri prodotti o servizi, e in via teorica fino a 10 anni a partire da tali eventi, salvo se la normativa locale in vigore richieda che siano conservati per un periodo più lungo o più breve, oppure se noi avessimo un interesse legittimo e legale per considerare periodi più lunghi o più brevi.

I cookie gestiti da ERES sono conservati fino a 6 mesi.

ERES rispetta il periodo di ritenzione imposto dalla normativa vigente. Qualora i dati dell’utente non fossero più necessari per fornire un determinato servizio (ivi inclusi i summenzionati servizi post-vendita) oppure qualora l’utente non desideri più essere iscritto alle nostre newsletter o alla mailing list dedicata agli eventi, i suoi dati saranno cancellati o archiviati anonimamente usando uno pseudonimo, ottemperando così alla normativa vigente.

Categorie o Dati personali / Scopo del trattamento Periodi di ritenzione
Dati personali del potenziale cliente per scopi di marketing 3 anni dall’ultimo contatto con il potenziale cliente.
Dati personali del cliente per scopi di marketing 4 anni dalla fine della relazione commerciale.
Dati personali del cliente per scopi di gestione della relazione commerciale 4 anni dopo la fine della relazione commerciale.

7. Quali cookie usiamo e quali sono le scelte dell’utente che riguardano i Dati personali? 

I cookie sono parti di informazioni che ogni sito web può trasferire al browser in uso e quindi archiviare nel sistema operativo dell’utente. Ad esempio, salvando un cookie sul dispositivo si migliora l’esperienza online, perché ci permette di salvare le preferenze dell’utente.

Quando l’utente usa il nostro sito web, inviamo uno o più cookie - piccoli file di testo contenenti una fila di caratteri alfanumerici - al dispositivo dell’utente. Usiamo sia i cookie di sessione che i cookie persistenti. Un cookie di sessione scompare quando il browser viene chiuso. Previo consenso dell’utente, un cookie persistente rimane memorizzato dopo la chiusura del browser e può essere usato dal browser nelle visite successive del nostro sito web. Si noti che, se alcuni tipi di cookie non vengono accettati, l’utente potrebbe non essere in grado di sfruttare al massimo il potenziale dei servizi forniti tramite sito web. Ci serviamo, inoltre, di cookie di terze parti, con riferimento ai servizi forniti tramite sito web. Ad esempio, utilizziamo Google Analytics per raccogliere e trattare specifici dati analitici.

Utilizziamo i cookie e le informazioni raccolte per:

(i) realizzare statistiche e determinare il traffico per migliorare la rilevanza e la fruibilità dei servizi offerti all’utente;

(ii) fornire all’utente dei servizi personalizzati e la possibilità di navigare usando un’interfaccia utente personalizzata;

(iii) comunicare dati ad altri siti web, partner multimediali e social network per inoltrare all’utente messaggi promozionali e pubblicità in linea con i suoi interessi (cookie di parti terze).

Ci riserviamo inoltre il diritto di raccogliere l’indirizzo IP dell’utente in un formato abbreviato e non leggibile, che non ci permette di identificare l’utente.

I cookie rimangono memorizzati per un periodo di 6 mesi, previo consenso dell’utente.

Per opporsi all’installazione dei cookie, questo link fornisce ulteriori informazioni riguardo ai cookie utilizzati da ERES, così come specifiche impostazioni di consenso, se l’utente non vuole che ERES usi tutti o parte dei cookie summenzionati.

Inoltre, l’utente può configurare il browser in modo da disabilitare l’installazione dei cookie, seguendo le seguenti istruzioni:

  • Con Mozilla Firefox: selezionare il menu Strumenti, quindi Opzioni. Cliccare sull’icona della Privacy, individuare il menu Cookie e selezionare le opzioni desiderate.
  • Con Microsoft Internet Explorer 6.0 e versioni successive: Selezionare il menu Strumenti, quindi Opzioni Internet. Cliccare sulla linguetta Privacy, quindi usare il cursore per selezionare il livello desiderato.
  • Con Opera 6.0 e versioni successive: Nel menu File, selezionare Preferenze, quindi cliccare su Privacy e selezionare le opzioni desiderate.
  • Con Safari: Nel menu Safari, selezionare Preferenze, quindi cliccare su Sicurezza e selezionare le opzioni desiderate.
  • Con Google Chrome: Selezionare il menu Chrome, quindi impostazioni e poi Avanzate. Nella sezione Privacy, selezionare Impostazioni sito: nella sezione dedicata ai cookie sarà possibile selezionare le opzioni desiderate.

Si ricorda all’utente che impedire l’installazione dei cookie potrebbe avere delle conseguenze sull’esperienza di navigazione e potrebbe impedire di utilizzare parti del sito web.

8. Di quali diritti gode l’utente?

Nei limiti consentiti e come previsto dalla normativa applicabile, l’utente gode dei seguenti diritti che è possibile esercitare attraverso i dati di contatto forniti nella Sezione 9 di seguito:

  • Diritto di accesso e di informazione: l’utente ha il diritto di essere informato in modo conciso, trasparente, comprensibile e facilmente accessibile in merito ai Dati di cui disponiamo e alle modalità di trattamento dei suoi Dati. Ha inoltre il diritto di ottenere (i) conferma dell’effettivo, o meno, trattamento dei suoi Dati; e, ove applicabile, (ii) accesso e copia di detti Dati.
  • Diritto di rettifica: l’utente ha il diritto di far rettificare i suoi Dati. Ha inoltre il diritto di richiedere che i Dati incompleti siano completati.
  • Diritto di cancellazione: in alcuni casi, l’utente ha il diritto di ottenere la cancellazione dei suoi Dati. Tuttavia, non si tratta di un diritto assoluto ed ERES potrebbe avere una ragione legittima o legale per archiviare tali Dati.

Inoltre, se l’utente è un cittadino europeo, verranno applicati ulteriori diritti ai sensi del GDPR:

  • Diritto di limitazione del trattamento: in alcuni casi l’utente ha il diritto di ottenere la limitazione del trattamento dei suoi Dati.
  • Diritto alla portabilità dei dati: l’utente ha il diritto di ricevere i Dati forniti a ERES in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo automatico; egli ha inoltre il diritto di trasferire tali Dati a un ulteriore organo di controllo che ne effettui il trattamento senza essere ostacolato da ERES. Tale diritto si applica esclusivamente quando il trattamento dei Dati sia fondato sul consenso dell’utente oppure sull’adempimento di un contratto, e se il trattamento è effettuato in modo automatizzato.
  • Diritto di opposizione al trattamento: l’utente ha il diritto di opporsi al trattamento dei suoi Dati qualora tale trattamento si fondi sul legittimo interesse di ERES. ERES potrebbe, tuttavia, appellarsi a convincenti motivazioni legittime che giustificherebbero la continuazione del trattamento. L’utente ha inoltre il diritto di opporsi, in qualsiasi momento, al trattamento dei suoi Dati per finalità di marketing.

Se il cliente ha dato il consenso al trattamento dei suoi dati personali, può ritirarlo in qualsiasi momento per un trattamento futuro. Tale ritiro non inficia la validità del trattamento precedente il ritiro del consenso.

L’utente ha inoltre il diritto di cancellare l’iscrizione dalla nostra newsletter in qualsiasi momento:

  • con un semplice click sul link “Cancellare l’iscrizione” in calce a ogni Newsletter;
  • tramite il suo account online, nella sezione “Il mio profilo”;
  • dando relativa comunicazione alle nostre boutique ERES;
  • contattando il Servizio clienti ERES

Ha inoltre il diritto di presentare un reclamo presso un’autorità garante rilevante.

9. Come contattare ERES per domande relative alla privacy:

Per esercitare i diritti summenzionati, l’utente è pregato di contattarci usando i recapiti indicati qui sotto e fornendoci le seguenti informazioni: nome, cognome, indirizzo e-mail e qualsiasi altra informazione necessaria per confermare la sua identità e permetterci di trattare la sua richiesta (ad esempio, il CAP).

L’utente può inviare una richiesta al nostro Dipartimento relazioni clienti:

  • via posta, con lettera indirizzata a: Service Relations Clientèle ERES - 2 place Skanderbeg 75019 Paris, France
  • via e-mail: serviceclient@eres.fr
  • via telefono, contattando il servizio Relazioni clienti ERES, dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 23:00 e il sabato dalle 09:00 alle 18:00 ora di Parigi. Qui di seguito sono consultabili tutti i recapiti telefonici locali.
Paesi Numeri di telefono
Francia +33 9 78 46 99 96 (costo di una chiamata locale)
Regno Unito +44 808 196 0544 (numero verde)
Stati Uniti +1 855 906 5820 (numero verde)
Per tutti gli altri paesi, utilizzare uno qualsiasi dei numeri summenzionati (costo di una chiamata internazionale, in base alla tariffa del proprio operatore).

In caso di domande o commenti riguardo all’Informativa sulla Privacy o per sapere come ERES raccoglie e utilizza i dati personali degli utenti, incluso come consultare l’Informativa sulla Privacy in un formato più accessibile, o in caso di domande sulla sicurezza del nostro Sito, contattare il nostro dipartimento per la protezione dei dati al seguente indirizzo:

Servizio relazioni clienti
22 place Skanderbeg 75019 Paris - France

10. Disposizioni specifiche per il territorio

Le decisioni summenzionate applicabili ai Dati del cliente possono essere soggette a ulteriori normative, regolamenti e leggi specifici per il territorio. Alcune di esse sono indicate di seguito.

STATI UNITI

a) CALIFORNIA

Diritto sulla privacy nello Stato della California. Ai sensi della legge “Shine the Light” dello Stato della California, i residenti in California possono richiedere e ottenere da noi determinate informazioni riguardanti i dati personali eventualmente divulgati a terze parti, per chiare ragioni di marketing nell’anno solare immediatamente precedente. Tale richiesta può essere inviata tramite e-mail a serviceclient@eres.fr. o per telefono al +1 855 906 5820.

Tali richieste verranno prese in carico entro 30 giorni. Qualora tali richieste vengano inviate tramite canali diversi, ci potrebbe essere un ritardo nella risposta. Si noti che la legge “Shine the Light” non assicura la condivisione di tutte le informazioni e che, solo le informazioni coperte da tale normativa possono essere incluse nella nostra risposta.

b) SICUREZZA DEI DATI

Misure organizzative e tecniche appropriate sono state implementate per migliorare la sicurezza del nostro sito web e delle piattaforme per dispositivi mobili. Purtroppo la trasmissione di informazioni tramite Internet e piattaforme per dispositivi mobili non è completamente sicura. Nonostante ci impegniamo a mettere in atto tutele adeguate alla protezione dei dati personali degli utenti, non siamo in grado di garantire la sicurezza dei dati personali. Qualsiasi trasmissione di dati personali tramite Internet avviene a rischio e pericolo dell’utente. Non siamo responsabili di possibili elusioni delle impostazioni a favore della privacy o delle misure di sicurezza che forniamo. La sicurezza dei dati personali dell’utente dipende anche dall’utente stesso. L’utente si assume la responsabilità della riservatezza della password data (o scelta), che usa per accedere a determinate parti del nostro sito web. Tale password non deve essere condivisa.

c) BAMBINI DI ETÀ INFERIORE AI 13 ANNI

I Siti non sono pensati per i bambini e non è nostra intenzione richiedere, raccogliere o memorizzare Dati personali provenienti da bambini di età inferiore ai 13 anni. Qualora ritenga che siamo in possesso di Dati personali provenienti o relativi a bambini di età inferiore ai 13 anni, l’utente è pregato di contattarci al +1 855 906 5820.

11. Gruppos ERES

Di seguito l’elenco delle aziende ERES:

Belgio ERES SPRL 15 Rue Jean Stas 1060 BRUXELLES - BELGIO
Francia ERES SAS 2 place Skanderbeg 75019 PARIGI - FRANCIA
Germania ERES GmbH Ericusspitze 2-4 20457 AMBURGO - GERMANIA
Italia ERES Italie SRL VIA MONTEBELLO 39/A 20121 MILANO - ITALIA
Russia CHANEL OOO
(ERES RUSSIE)
Room 9, premises 1, Floor 7-2 Tsvetnoy Boulvard - 127051, MOSCA - RUSSIA
Spagna ERES PARIS SL CLAUDIO COELLO 8528001 MADRID - SPAGNA
Turchia ERES MODA ISTINYE BAYIRI CAD. ISTINYE PARK ALIVERIS MERKEZI L310 No.lu Bagimsiz Bölüm 34460 ISTINYE, SANYER - ISTANBUL - TURCHIA
Regno Unito ERES FASHION UK Attn Julie Chambers Bourjois House Queensway CR9 4DL CROYDON - REGNO UNITO
USA ERES INC Attn Krishna Patel 876 Centennial Avenue, Piscataway Township Nj 08854 NEW YORK - USA

Ultimo aggiornamento dell’Informativa sulla Privacy avvenuto il 21 aprile 2021. Qualsiasi modifica importante dell’Informativa sulla Privacy verrà notificata.